question - réponse

suivi reclamation

numéro de mobile : 52999797

comme prévu je vous recontacte pour le suivi de ma réclamation réseau que j'ai déposé l'année dernière , on m'a informé que mon soucis de réseau sera traiter en mois de mars 2016 je vous rappel que jusqua ce jour je peux pas établir une communication sans avoir une coupure , avec une qualité très médiocre , il y a pas un jour qui passe sans que je reçois un sms d'appel manqué a la place de l'appel tellement le reseau est nul.
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c'est la reponse du CC Orange par email :
Bonjour,
Nous vous informons que la date prévisionnelle de rétablissement du réseau est prévu pour le mois de mars.
Merci pour votre patience.
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j’espère que on va pas me demander de patienter encore des mois car c’est la réponse que j'ai depuis que je dépose des réclamations depuis 2014...

Eya E.
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Eya E.

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Réponses

Bonjour,
Nous vous informons que les délais communiqués, sont des délais plutôt prévisionnels. Nous sommes à peine au début du mois de Mars.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. De nouveaux équipements réseau seront implantés dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.

Eya E.
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Eya E.

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je comprends , je reprends contact avec vous dans ce cas déci deux semaines..