question - réponse

Option 4G n'existe pas dans les paramètres !

Bonjour, comment puis-je paramétrer mon téléphone (samsung galaxy A5) pour que l'option 4G apparaisse dans les paramètres (je n'ai que la 2G et 3G) ? sachant que ma puce est déjà 4G. merci

Réponses

Bonjour Hayet Hammami ,

Nous informons que votre téléphone n'est pas compatible avec le réseau 4G.
Pour vous connecter au réseau 4G,il faut que votre mobile et votre puce soient compatibles avec le réseau 4G.
Merci.

merci pour la réponse mais je vous assure que mon téléphone est compatible 4G . j'ai déjà appelé le service client et on m'a confirmé aussi. on m'a demandé de passer à une boutique orange pour qu'on me le paramètre mais je voulais savoir si je pouvais régler le truc toute seule pour éviter de passer à une boutique...
merci :)

Bonsoir Hayet Hammami,

Merci de suivre les étapes suivantes:

1.Appuyez sur la touche "Menu" de votre téléphone puis sélectionnez "Paramètres" ;
2. Sélectionnez ensuite "Paramètres supplémentaires" ;
3.Sélectionnez "Réseaux mobiles" ;
4. Sélectionnez "Mode réseau" ;
5. Cochez "LTE/GSM/WCDMA (mode Automatique)" ou "4G/GSM/HSPA (mode Automatique)".

Merci.