question - réponse

Nouvelle ligne-Recharge carte (code incorrect)

J'ai acheté une ligne, je connais pas le numéro de la ligne, j'ai acheté une carte de recharge, le code de recharge est bien tapé alors qu'on me répond : Code incorrect. Que dois-je faire pour activer ma carte?
Merci par avance.

HAMIDA L.
HAMIDA L.

HAMIDA L.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour, HAMIDA LOUDHAIEF,
Merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de série au dos de la carte SIM ainsi que le numéro de série de la carte de recharge afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

HAMIDA L.
HAMIDA L.

HAMIDA L.

Niveau
0
12 / 100
points

Le numéro de série de la carte SIM 892160100116703202
Le numéro de série de la carte de recharge 500525864836

Bonjour, HAMIDA LOUDHAIEF,
Nous vous informons que votre ligne n’est pas encore activée. Merci de vous diriger vers le point de vente duquel vous l’avez acquis ou vers une boutique Orange muni de votre CIN et du contrat d’achat de la ligne et ce afin de l’activer sur place.
D'autre part la carte de recharge en question est bien active.