J'ai reçu une facture alors que j'ai suspendu mon offre pour 2 mois ; Que faire ?

Bonjour,

Peu avant que je voyage vers l'étranger, je suis allé à votre agence de la Marsa SafSaf. J'ai expliqué que je compte m'absenter 3 mois de la Tunisie. Le directeur - après avoir passer des coups de fils - m'a confirmé la possibilité de suspendre mon offre Ala kifi juste pour 2 mois. J'ai donc demandé au technicien/conseiller de valider la suspension pour les mois Juillet et Août.
Ma famille vient de m'informer qu'on a envoyé une facture pour le mois de Juillet où je suis invité à payer environ 16DT. Je précise que je suis encore à l'étranger, comme convenu.