question - réponse
hier le 16 aout j'ai rechargé mon numero ( 50 106 660 ) avec 5 dt , j'ai seullement affectué un appel (duré 6 min ) vers un numero tunisien ( d'un personne qui est dans la tunisie ) .
aujourd'hui j'ai consulté mon solde qui a été environ 7 dt pour trouver 0.000 dt valable jusqu'au 13/11/2016
je vous demande comment avais je utilisé mon solde !!! si vous etes fautifs veuillez me verser le solde qui a disparu ; merci .
Réponses
Bonjour, Anas Chtourou ?
Le solde en question a été débité suite à une connexion à internet. Si vous vous en doutez d’avoir volontairement établie une connexion nous vous rappelons que toute mise à jour sur votre mobile passe par internet et par conséquent par le solde si vous n'avez aucune option en cours. Merci de bien vouloir désactiver les données mobiles si vous n'utilisez pas l'internet.
Conseiller Orange a répondu
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