question - réponse

Question sur l'achat et l'activation de 5 lignes "cheloues"

Bonjour cher conseiller, hier il y avait une caravane d'Orange à Radès et le personnel qui y travaillait m'avait proposé 5 lignes "orange" dont chacune est dotée des avantages suivants:
_ Un solde de 50 dinars et un bonus de 2 dinars.
_ Les communications entre ces 5 lignes sont gratuites sans limite de temps et,
_ Une connexion 4G gratuite pour une durée maximale de 6 mois.
Tout cela (les 5 lignes) valait seulement 10 DT (2 DT pour chacune).
en rentrant chez moi j'ai essayé d'activer ces lignes mais en vain; à chaque fois que je saisissais un code, un message apparaît : "non enregistré sur le réseau" et d'ailleurs je le fais jusqu'à ce moment.
J'ai beau appelé votre service client le 1150 depuis un numéro orange puis le 31 111 150 mais je n'ai pas pu vous joindre (d'ailleurs je ne comprends pas pourquoi les appels vers le 1150 sont tarifiés).
Donc je vous demande si c'est de l'arnaque ou s'il s'agit effectivement de cet opérateur.
je vous fournis les numéros des contrats puisque je ne connais aucun des numéros que j'avais acheté:
5710759 ICCID: 892160100121176903
5710758 ICCID: 892160100121176904
5710756 ICCID: 892160100121176906
5710757 ICCID: 892160100121176908
et le dernier je n'ai aucun contrat le concernant mais le ICCID figurait sur la carte SIM: 892160100121176912
Merci.

aroua K.
aroua K.

aroua K.

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Réponses

Bonjour aroua kasraoui
Nous vous informons que les SIM avec les numéros de série que vous avez envoyé ne sont pas encore activés. Nous vous invitons à patienter. Les délais d’activations pour les lignes vendues en animation sont de 48 heures. Merci.