question - réponse

Paiement de facture pas encore pris en compte ( Mobimoney )

J'ai payé la facture avec le service Mobimoney avec la carte edinar , j'ai recu un message sms de confirmation de paiment mais dans votre site de Selfcare la facture est impayée.

Numero de clé : 51930496
code : 0737
montant : 25.000
N° de la facture : 0000001805222221
clé : 3V

message de confirmation : https://imgur.com/a/PPIpGA4
historique de carte : https://imgur.com/a/RDFYAcO

Aymen A.
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Réponses

Conseiller Orange
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Bonjour Aymen Abidi ,
Merci de vous diriger vers une boutique Orange muni du message de confirmation afin de remonter votre demande au service concerné.

Aymen A.
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Vous ne pouvez pas faire ça maintenant d'ici ? je peux pas me diriger vers une boutique pendant cette semaine

Conseiller Orange
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La vérification se fait en boutique.