question - réponse

Mon solde a disparu !!!

Depuis plusieurs jours à chaque fois que je fais une recharge de 5dt , mon solde s'est épuisé seul après quelques heures ( aujourd'hui par exemple il devient 1800 et apres quand je le consulte je trouve 200 millimes !!! ) malgré que j'utlise option 2 en 1 qui est encore valide et que je n'utilise pas les donnees mobiles que si je possède encore de validité pour le forfait 2 en 1 .
SVP de vérifier le problème et de le corriger ainsi de me rembourser la somme perdue !!!! ( mon numéro 50593619)

Helmi K.
Helmi K.

Helmi K.

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Réponses

Conseiller Orange
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Bonjour Helmi Kąmel ,

Suite vérification, vous avez un service tpay "Playwing" qui est actif qui vous à couté 1d600.
Voulez-vous le désactiver ?

Helmi K.
Helmi K.

Helmi K.

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Mais comment ??! Jai pas abonné à aucun service !!!!!! Oui s'il vous plaît veuillez me désabonner.

Conseiller Orange
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Equipe

Bonsoir Helmi Kąmel ,

Nous venons de forcer la désactivation du service sur votre ligne.

Merci.

Ouni M.
Ouni M.

Ouni M.

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Comment faire

Bonsoir Ouni Mohamed
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