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Pourquoi quand je charge 1dt ou 5dt je n'obtiens pas de bonus

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Mouna J.
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Bonsoir Mouna Jaziri Ep Ouni,
Merci d’accéder au menu des services Orange *111# et sélectionner le choix 1 «ma ligne» puis le choix 4 «changer d’offre». Choisissez l’offre «Melle5er » puis validez.
https://www.orange.tn/offres/melle5er

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Il y a ajab internet - zed plus ... Mais il n y a pas "melle5er"

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BonjourMouna Jaziri Ep Ouni,
Merci de nous communiquer votre numéro.
Merci.

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J'avais deux puce orange 58433413 et 53710127

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BonjourMouna Jaziri Ep Ouni,
Vous faites partis du groupe client des entreprises, la migration n'est pas possible et pour plus d'informations appelez le 115.
Merci.

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Mais il ne répond pas

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Il y a un seul offre pour le bonus ?

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Le service c'est le 1151

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Quand je clique sur melle5er il me dit "votre solde est insuffisant veuillez recharger votre compte" et moi j'ai 1000 solde

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Bonsoir Mouna Jaziri Ep Ouni,

La migration à 2 dt.

Merci.

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Est ce que je dois consommer tout l'ancien solde pour profiter du bonus de la nouvelle recharge pour l'offre melle5er
Merci.

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Vous profitez du Bonus pour toutes les recharges qui sont éffectuées après la migration. L'ancien solde n'est pas concerné par le bonus et reste toujours valable.
Merci.

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