prrobleme icloud

ma copine a acheter un iphone il ya deux ans de orange il est casser j'ai le reparer et on a trouver un probleme de icloud
on a entrer dans l'ancien icloud et effacer l iphone 6 de icloud et de localiser mon tel
mais icloud reste eencore blocké voila IMEI 359312066822228 et l'adress icloud shaunasirine@yahoo.fr il est acheter il ya 2ans presque 3 avec un contrat signe sous le nom de sa mere hela bessaidi