question - réponse

Connexion ADSL interrompu depuis 10 jours !

Bonsoir,
Lorsque je fais le diagnostic auto du modem, les résultats suivants s'affichent :
Statut DSL: Le DSL est connecté.
Statut PPPoE IPv4: Echec obtention de l'adresse IPv4 du PPPoE. Veuillez vérifier la configuration IPv4 du PPPoE.
Statut réseau IPv4: Diagnostic IPv6 est terminé.
Statut PPPoE IPv6: Echec obtention adresse IPv6 du PPPoE. Veuillez vérifier la configuration IPv6 du PPPoE.
Statut réseau IPv6: Diagnostique IPv6 est terminé.

Prière de réparer mon problème, ça fait presque 10jours que la connexion a été interrompu, j'ai passé plusieurs réclamations mais toujours sans résultats !

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Bonsoir,
Comment je peux vous communiquer le numéro en privé ?

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SVP, je veux pesser une demande de résiliation !