Ou
question - réponse
Bonjour,
J'ai fait une réclamation la semaine dernière pour me désabonner d'un jeu (auquel je n'ai jamais joué), car je n'arrivais pas à me désabonner du service en envoyant STOP au 85650 (le message ne veut pas s'envoyer). J'ai également demandé le remboursement des sommes qui m'aient été prélevées. Jusqu'à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles du service technique, ce qui est très embêtant car je ne peux même pas recharger mon téléphone pour pouvoir appeler. À chaque fois que je le recharge, le service me prélève des frais.
Prière de me désabonner au plus vite de ce service et de me rembourser les sommes prélevées.
Cordialement
Tarak
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je n'ai rien bloqué. Je viens d'autoriser l'envoi des SMS premium et ça ne marche toujours pas. D'ailleurs, vous êtes le premier à me dire de faire cette opération, personne ne m'a dit de le faire quand j'ai appelé plusieurs fois des conseillers au téléphone.
Je vous prie de bien vouloir trouver une solution à mon problème, et j'exige un remboursement des sommes qui m'ont été prélevées. Je n'ai jamais autorisé ou joué à n'importe quel jeu.
Cordialement
Tarak
Tarak a répondu
Conseiller Orange a répondu
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