question - réponse

Recharge via un carte bancaire depuis le site Orange.tn

Bonjour,

J'ai procédé à une recharge via un carte bancaire depuis le site Orange.tn. Le paiement est bien passé. en revanche je ne vois pas le crédit.
La réf. commande : 5f3522a08f5c2fc6e517f98e
Réf . autorisation de la banque : 724535
Montant : 17.100 DTN
Date d'achat: 13.08.2020 10:23:12

Marwen H.
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Réponses

Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour Marwen Hcine ,
Veuillez m'envoyer votre numéro et le reçu de la transaction SMT en privé, svp.
Merci.

Marwen H.
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Bonjour,
Vous n'avez pas besoin du mail, voici toutes les informations nécessaires pour retrouver la transaction.
Le numéro de téléphone est 20 00 55 79
La réf. commande : 5f3522a08f5c2fc6e517f98e
Réf . autorisation de la banque : 724535
Montant : 17.100 DTN
Date d'achat: 13.08.2020 10:23:12

Je suis bloqué depuis hier, je ne peux pas ni appeler ni consommer de l'internet. je suis vraiment très insatisfait de cette expérience !

Marwen H.
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Merci de supprimer ou de masquer les informations (numéro de commande, autorisation et mon numéro de téléphone une fois vous avez eu l'email

Marwen H.
Marwen H.

Marwen H.

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Bonjour,

Pouvez vous svp m'appeler pour me donner un statut de l'avancement de la résolution du problème. Je suis bloqué depuis hier ! je ne peux appeler ni consommer de l'internet ... ! merci d'avance