Le débit Internet que je recoit est très bas

J'ai payé pour un abonnement de 8 Mbps mais quand j'ai testé la vitesse d'Internet, je la reçois autour de 2 et 3 Mbps et c'était comme ça pendant plusieurs mois ,
il y a aussi des pertes de paquets qui vont jusqu'à 100% pendant des heures et j'obtiens environ 100 et 200 ms sur les serveurs européens