payer mes factures

Bonjour,
Ma mère a un abonnement ADSL à Nabeul, elle a été retenue à Tunis depuis plus qu'un mois et on désire payer la facture pour qu'on ne suspend pas l'internet. Le problème qu'on n'a ni le numéro de facture ni même une ancienne facture pour avoir le numéro de l'abonnement ou le code client. Serait -il possible de pouvoir obtenir les coordonnées pour pouvoir payer les facture en ayant le numéro de la carte d'identité Nationale avec laquelle elle a fait l'abonnement?
%Merci d'avance