Convention oaca demande d'acheter les services liés a orange par nos soldes qu'on paye chaque mois

Bsr j'ai une ligne (convention oaca) je paye 50dt par mois,on est plusieurs personnes qui veulent avoir les services de anghami,shahid etc... et ce sont des services liés directement à orange. pourquoi on peu pas accéder a ces services même si on a de solde?
Prière nous donner l'accès a ces services puisque c'est de l'argent qu'on paye,et on n'a pas besoin d'acheter des cartes chaque mois même si on a l'argent dans nos solde.
Merci