[Orange assistance] Suivi de la question: Quand es ce que j'aurais une solution définitive à mon problème ? fr https://www.orangeassistance.tn/ Fri, 12 Feb 2016 11:34:49 GMT Fri, 12 Feb 2016 11:34:49 GMT answers Eya E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>qu&#39;elle sont les etapes a suivre afin de vous envoyer un message privé ? ( sur facebook ou par email ou sur ce site ?? ) je dois cliquer sur quoi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2016 11:34:49 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2375412 https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2375412 2375412 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7548180 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e607aa6c6701d155/avatar_normal.png?3389a2e 1054223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis une cliente orange avec un forfait mix 15 des les premiers mois de mon engagement j&#39;ai remarqué que j&#39;ai un problème réseau à la maison ( coupure de communication je reçois un sms d&#39;appel manqué à la place que ça sonne j&#39;arrive pas à entendre mon corespend .. ) donc j&#39;ai déposé une reclamation en 2014 .. Le service conserné à bien vérifier et a confirmer que j&#39;ai des problèmes de réseau .. ils m&#39;ont promet que mon problème sera résolu déci quelque moi j&#39;ai renouvelé ma reclamaton à deux reprises en 2015 malgré cela on me dit toujours qu&#39;il faut patienter des mois avant de faire le nécessaire malgré cela a chaque fois je patiente et rien ne change .. on m&#39;annonce toujours quil faut patienter ... à ce jour 2016 je suis à la fin de ma 2eme année d&#39;engagement .. et mon problème .. de réseau percsite encore .. j&#39;arrive pas à établir une communication normal quand je suis à la maison .. Le réseau orange me fait souffrir .. je peux plus .. je veux qu&#39;on me trouver une solution définitive à ce problème .. c&#39;est pas une menace mais si j&#39;aurai pas une réponse avec une solution je serai dans l&#39;obligation de demander la résiliation .. car je veux plus de fausses promesses .. soit on me trouve une solution .. soit je pars .. merci pour votre compréhension ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci de bien vouloir nous communiquer , par message privé , votre numéro , le numéro de votre CIN et votre adresse complète ( avenue , rue , code postal) si c&#39;est possible vos coordonnées XY ; pour que nous puissions accéder à votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2016 11:15:04 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2375381 https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2375381 2375381 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1054223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis une cliente orange avec un forfait mix 15 des les premiers mois de mon engagement j&#39;ai remarqué que j&#39;ai un problème réseau à la maison ( coupure de communication je reçois un sms d&#39;appel manqué à la place que ça sonne j&#39;arrive pas à entendre mon corespend .. ) donc j&#39;ai déposé une reclamation en 2014 .. Le service conserné à bien vérifier et a confirmer que j&#39;ai des problèmes de réseau .. ils m&#39;ont promet que mon problème sera résolu déci quelque moi j&#39;ai renouvelé ma reclamaton à deux reprises en 2015 malgré cela on me dit toujours qu&#39;il faut patienter des mois avant de faire le nécessaire malgré cela a chaque fois je patiente et rien ne change .. on m&#39;annonce toujours quil faut patienter ... à ce jour 2016 je suis à la fin de ma 2eme année d&#39;engagement .. et mon problème .. de réseau percsite encore .. j&#39;arrive pas à établir une communication normal quand je suis à la maison .. Le réseau orange me fait souffrir .. je peux plus .. je veux qu&#39;on me trouver une solution définitive à ce problème .. c&#39;est pas une menace mais si j&#39;aurai pas une réponse avec une solution je serai dans l&#39;obligation de demander la résiliation .. car je veux plus de fausses promesses .. soit on me trouve une solution .. soit je pars .. merci pour votre compréhension ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eya E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite a la réponse du CC orange , j&#39;ai envoyé mon numéro et mon adresse par email ( suite au mail que j&#39;ai reçu de notification du commentaire du CC ) , je sais pas si c&#39;est la bonne démarche a suivre ou non , car je veux pas mettre mes coordonnées en commentaire . merci de me répondre des que possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2016 10:16:54 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2375280 https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2375280 2375280 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7548180 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e607aa6c6701d155/avatar_normal.png?3389a2e 1054223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis une cliente orange avec un forfait mix 15 des les premiers mois de mon engagement j&#39;ai remarqué que j&#39;ai un problème réseau à la maison ( coupure de communication je reçois un sms d&#39;appel manqué à la place que ça sonne j&#39;arrive pas à entendre mon corespend .. ) donc j&#39;ai déposé une reclamation en 2014 .. Le service conserné à bien vérifier et a confirmer que j&#39;ai des problèmes de réseau .. ils m&#39;ont promet que mon problème sera résolu déci quelque moi j&#39;ai renouvelé ma reclamaton à deux reprises en 2015 malgré cela on me dit toujours qu&#39;il faut patienter des mois avant de faire le nécessaire malgré cela a chaque fois je patiente et rien ne change .. on m&#39;annonce toujours quil faut patienter ... à ce jour 2016 je suis à la fin de ma 2eme année d&#39;engagement .. et mon problème .. de réseau percsite encore .. j&#39;arrive pas à établir une communication normal quand je suis à la maison .. Le réseau orange me fait souffrir .. je peux plus .. je veux qu&#39;on me trouver une solution définitive à ce problème .. c&#39;est pas une menace mais si j&#39;aurai pas une réponse avec une solution je serai dans l&#39;obligation de demander la résiliation .. car je veux plus de fausses promesses .. soit on me trouve une solution .. soit je pars .. merci pour votre compréhension ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Afin que nous puissions remonter votre souci au service concerné merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro,votre adresse complète y compris le code postal et si c&#39;est possible vous coordonnez X et Y sur google Map.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2016 22:40:34 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2374914 https://www.orangeassistance.tn/questions/1054223-solution-definitive-probleme/answers/2374914 2374914 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1054223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis une cliente orange avec un forfait mix 15 des les premiers mois de mon engagement j&#39;ai remarqué que j&#39;ai un problème réseau à la maison ( coupure de communication je reçois un sms d&#39;appel manqué à la place que ça sonne j&#39;arrive pas à entendre mon corespend .. ) donc j&#39;ai déposé une reclamation en 2014 .. Le service conserné à bien vérifier et a confirmer que j&#39;ai des problèmes de réseau .. ils m&#39;ont promet que mon problème sera résolu déci quelque moi j&#39;ai renouvelé ma reclamaton à deux reprises en 2015 malgré cela on me dit toujours qu&#39;il faut patienter des mois avant de faire le nécessaire malgré cela a chaque fois je patiente et rien ne change .. on m&#39;annonce toujours quil faut patienter ... à ce jour 2016 je suis à la fin de ma 2eme année d&#39;engagement .. et mon problème .. de réseau percsite encore .. j&#39;arrive pas à établir une communication normal quand je suis à la maison .. Le réseau orange me fait souffrir .. je peux plus .. je veux qu&#39;on me trouver une solution définitive à ce problème .. c&#39;est pas une menace mais si j&#39;aurai pas une réponse avec une solution je serai dans l&#39;obligation de demander la résiliation .. car je veux plus de fausses promesses .. soit on me trouve une solution .. soit je pars .. merci pour votre compréhension ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>