[Orange assistance] Suivi de la question: une question qui concerne un renouvellement d'engagement ? fr https://www.orangeassistance.tn/ Fri, 01 Apr 2016 19:15:45 GMT Fri, 01 Apr 2016 19:15:45 GMT answers Eya E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>apparemment tu n&#39;a pas compris ma question , a ce que je sache un renouvellement avec un engagement , ne peut être effectuer que après que le client signe un contrat , sinon je voulais juste savoir a partir de qu&#39;elle date je peux renouveler mon engagement pour bénéficier de la remise sur mobile , bref tu sais pas a quel point c&#39;est décevant pour un client d&#39;attente pour avoir une réponse pour ne pas avoir la bonne .. bon je viens de contacter le service client par tel , qui m&#39;a rassuré heureusement , en m&#39;informant que peux renouveler mon contrat dans une boutique a partir de la date de mon choix et bénéficier de la remise mobile , bon je vais pas me fâcher , car peut être tu es un nouveau CC , en tout cas petit conseil vérifie une information avant de la communiquer afin de ne pas induire le client en erreur c&#39;est la moindre de choses que le CC peut faire je pense pour avoir un client satisfait.merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Apr 2016 19:15:45 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1082917-question-concerne-renouvellement-engagement/answers/2441591 https://www.orangeassistance.tn/questions/1082917-question-concerne-renouvellement-engagement/answers/2441591 2441591 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7548180 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e607aa6c6701d155/avatar_normal.png?3389a2e 1082917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je suis une cliente orange sous le numéro 52999797 depuis 2 ans , j&#39;ai un forfait mix 15 , mon engagement s&#39;est terminé a la date du 04/03/2016 , je voulais savoir a partir de quelle date je peux procéder au renouvellement de mon engagement ? ( motif : changement de mobile vu que je peux bénéficier d&#39;une remise dans le cas que je renouvelle mon engagement )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Eya Kotrane ,<br />Nous vous informons que le renouvellement de votre contrat sera effectué automatiquement le 14 avril 2016. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Apr 2016 18:55:28 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1082917-question-concerne-renouvellement-engagement/answers/2441573 https://www.orangeassistance.tn/questions/1082917-question-concerne-renouvellement-engagement/answers/2441573 2441573 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1082917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je suis une cliente orange sous le numéro 52999797 depuis 2 ans , j&#39;ai un forfait mix 15 , mon engagement s&#39;est terminé a la date du 04/03/2016 , je voulais savoir a partir de quelle date je peux procéder au renouvellement de mon engagement ? ( motif : changement de mobile vu que je peux bénéficier d&#39;une remise dans le cas que je renouvelle mon engagement )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>