[Orange assistance] Suivi de la question: Option 4G n'existe pas dans les paramètres !

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 10 Apr 2016 18:33:36 GMT

Bonsoir Hayet Hammami,

Merci de suivre les étapes suivantes:

1.Appuyez sur la touche "Menu" de votre téléphone puis sélectionnez "Paramètres" ;
2. Sélectionnez ensuite "Paramètres supplémentaires" ;
3.Sélectionnez "Réseaux mobiles" ;
4. Sélectionnez "Mode réseau" ;
5. Cochez "LTE/GSM/WCDMA (mode Automatique)" ou "4G/GSM/HSPA (mode Automatique)".

Merci.

Réponse de Hayet H.

Hayet H. — Sun, 10 Apr 2016 17:33:48 GMT

merci pour la réponse mais je vous assure que mon téléphone est compatible 4G . j'ai déjà appelé le service client et on m'a confirmé aussi. on m'a demandé de passer à une boutique orange pour qu'on me le paramètre mais je voulais savoir si je pouvais régler le truc toute seule pour éviter de passer à une boutique...
merci :)

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 10 Apr 2016 15:52:13 GMT

Bonjour Hayet Hammami ,

Nous informons que votre téléphone n'est pas compatible avec le réseau 4G.
Pour vous connecter au réseau 4G,il faut que votre mobile et votre puce soient compatibles avec le réseau 4G.
Merci.