[Orange assistance] Suivi de la question: Abonnement forcé ?

Réponse de Kameleddine G.

Kameleddine G. — Fri, 01 Jul 2016 11:59:04 GMT

Je n'ai pas reçu de réponses suite à ma demande. Toutefois pour désactiver l'abonnement automatique de l'option 225MO (7j) (que je n'ai pas demandé ni même utilisé puisque je n'ai pas Facebook sur mon téléphone), j'ai utilisé *124*6*1*1# et non pas *124*6*2*1# qui m'a donné pour réponse "choix invalide".
Merci pour l'intérêt que vous portez à vos clients ! Et bye bye car je ne vais pas m'éterniser avec vous !!!

Réponse de Kameleddine G.

Kameleddine G. — Fri, 01 Jul 2016 09:23:56 GMT

Bonjour, vous n'avez pas répondu à mes deux questions :
1) pourquoi je me retrouve abonné à un service que je n'ai pas demandé (option Facebook) !!!
2) en voulant me désabonner le 29/06/2016 en suivant les étapes précisé dans le message que vous m'avez envoyé (effectivement *124*6# ) je me retrouve encore abonné avec retrait pour la deuxième fois de la somme de 0.900 D.
SVP, veuillez répondre à mes deux questions. Merci.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 01 Jul 2016 08:35:17 GMT

Bonjour Kameleddine Gharbi,

Nous avons répondu à votre demande, merci de bien vouloir vérifier vos messages.