[Orange assistance] Suivi de la question: Recharge 10 dinar par internet PAS RECU

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 01 Oct 2016 15:42:05 GMT

Bonjour Matteo Penteriani ,
La désactivation du renouvellement de l'abonnement ne peut pas se faire à distance, elle est faisable uniquement via votre mobile.Merci.

Réponse de Matteo P.

Matteo P. — Sat, 01 Oct 2016 14:25:37 GMT

Bonjour,
je connqis biqn comme le desactiver l'otion autant que je vous envoiè le message avant votre reponse avec le code *120*7#, si vous regardez l'historique deja en aout j'ai fait ce remarque votre option si desactive pas parce que quand je mette le code *120*7# il mes dit que l'option est deja desactive mais tout le fois que je recharge 10 dinar comme pour magie l'option si reactive sans ma demande de reactivation. Maintenant je vous demande de desactiver l'option e me reddoner le 10 dinar recharge. Merci

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 01 Oct 2016 13:32:49 GMT

Bonjour Matteo Penteriani ,
Nous vous informons que la désactivation du renouvellement de l'option internet n'a pas été effectué. Cependant, Pour désactiver l’abonnement, il faudra composer *120*7# sur votre mobile, selon l'option souscrite. La désactivation est possible avant le renouvellement automatique. En désactivant l’option vous concevrez les jours restants de sa période de validité. Vous avez d’ailleurs déjà reçu une notification vous rappelant sa date de fin et la possibilité de vous désabonner.