[Orange assistance] Suivi de la question: conversion de point mercis fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 18 Oct 2016 09:15:49 GMT Tue, 18 Oct 2016 09:15:49 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed Mahjoubi,</p><p>Nous vous informons que c&#39;est un incident général et sachez que nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce souci.<br />Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.<br />Merci pour votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Oct 2016 09:15:49 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1205016-conversion-point-mercis/answers/2704588 https://www.orangeassistance.tn/questions/1205016-conversion-point-mercis/answers/2704588 2704588 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1205016 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier matin, je n&#39;arrive pas à convertir mes points merci en internet, j’appelle votre conseiller qui me confirme que le problème sera résolu rapidement et que ma réclamation sera traitée dans les 48h, bref j&#39;étais certain que rien ne sera traité et effectivement ce matin, le problème persiste. j&#39;appelle le service client, une conseillère endormie qui me répète la même phrase et dès que j&#39;ai demandé un superviseur le ton a changé qui finit par me raccrocher le tél, j&#39;appelle une deuxième fois , le superviseur est en réunion (du coup je n&#39;ai pas à parler avec personne) j&#39;ai l&#39;impression que je suis dans une administration pleine de bureaucrate et j&#39;oublie que je suis abonné à une enseigne internationale, je me demande ainsi si en France les conseillers agissent impoliment avec leurs clients<br />il s&#39;agit de la même Organe,non? je réclame cette attitude et ce manque de prise en charge des problématiques des clients<br />24h sans internet!! je vais commencer par résilier ma deuxième ligne car vous n&#39;êtes pas à la hauteur de mes attentes <br />NB: je n&#39;attends pas une réponse, car je sais que ça ne sera pas le cas </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>