[Orange assistance] Suivi de la question: Clé 3G + non reconnue sur Macbook [Orange assistance] Suivi de la question: Clé 3G + non reconnue sur Macbook fr https://www.orangeassistance.tn/ Sat, 21 Jan 2017 18:49:05 GMT Sat, 21 Jan 2017 18:49:05 GMT answers Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mélanie Ben Aïssa,</p><p>Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce souci :)<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 18:49:05 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850591 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850591 2850591 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mélanie B. Mélanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Il me faut une solutions très rapidement. Je suis bloquée pour tout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 18:37:15 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850579 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850579 2850579 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9166210 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1c43943d0f9470e/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Nous avons remonté votre demande au service technique. Vous serez contacté dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour ce désagrément.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 18:36:09 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850578 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850578 2850578 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mélanie B. Mélanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Le numéro de série de la carte SIM<br />892160100118854206</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 18:08:41 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850531 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850531 2850531 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9166210 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1c43943d0f9470e/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mélanie Ben Aïssa <br />Merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de série au dos de la carte Sim insérée dans la Clé. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 16:30:21 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850388 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850388 2850388 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mélanie B. Mélanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>IMEI de la clé : 869907025191483<br />Numéro téléphone 23925382</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 16:23:19 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850370 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850370 2850370 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9166210 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1c43943d0f9470e/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie Ben Aïssa <br />Merci de nous communiquer le numéro de votre clé ou le numéro de votre CIN pour accéder à votre contrat, ainsi que votre numéro de contact afin que nous puissions remonter le cas au service technique et vous rappeler dans les plus brefs délais. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 16:07:18 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850345 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850345 2850345 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mélanie B. Mélanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon mac est en version 10.12.2 <br />La clé c&#39;est une Huawei E3372H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 15:53:30 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850319 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850319 2850319 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9166210 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1c43943d0f9470e/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mélanie B. Mélanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment vous contactez en privé ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 14:48:03 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850181 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850181 2850181 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9166210 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1c43943d0f9470e/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie Ben Aïssa <br />Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro de votre clé ainsi que la version de votre mac os pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 14:39:15 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850159 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850159 2850159 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mélanie B. Mélanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2017 14:23:15 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850125 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2850125 2850125 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9166210 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d1c43943d0f9470e/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chaïma BOUROUROU <br />Nous avons répondu à votre demande en privé. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Oct 2016 14:52:05 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2720033 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2720033 2720033 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chaïma BOUROUROU <br />Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro de votre clé ainsi que la version de votre mac os pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Oct 2016 14:34:53 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2719988 https://www.orangeassistance.tn/questions/1211227-cle-3g-reconnue-macbook/answers/2719988 2719988 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1211227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d&#39;installation de la clé s&#39;installe correctement mais au moment de la connexion, le message &quot;veuillez insérer la clé&quot; reste affiché et le bouton &quot;se connecter&quot; ne marche pas<br />Le kit d&#39;installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>