[Orange assistance] Suivi de la question: Application orange mobile fr https://www.orangeassistance.tn/ Sun, 25 Dec 2016 08:39:25 GMT Sun, 25 Dec 2016 08:39:25 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eya Kotrane <br />Nous vous informons que l’application fonctionne uniquement sous couverture réseau 3G/4G. L’utilisation est gratuite.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Dec 2016 08:39:25 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1249663-application-orange-mobile/answers/2806494 https://www.orangeassistance.tn/questions/1249663-application-orange-mobile/answers/2806494 2806494 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1249663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , tout d&#39;abord je tiens a vous féliciter par apport la mise a jour que vous avez effectué sur votre application orange , par contre j&#39;arrive pas a me connecter sur l&#39;application pour faire mon suivi conso ect , a chaque fois que j&#39;ouvre l&#39;application j&#39;ai le message suivant : Mise a jour des données impossibles Veuillez vérifier que votre mobile est bien connecté au réseau de données mobiles orange . je précise que j&#39;ai un forfait post-payé mix 15 et que je suis connecté en wifi que dois-je faire ? mon numéro est le 52999797</p><p>cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eya E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J&#39;ai essayé d&#39;utiliser l&#39;application sous le réseau 4G (données mobiles uniquement ) et ça fonctionne , par contre si je désactive les données mobile et j&#39;utilise le reseau wifi le message d&#39;erreur s&#39;affiche de nouveau , es normal que l&#39;application fonctionne en utilisant les données mobile et pas sous wifi ?? sinon mon smartphone est sous Android 6.0 .</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Dec 2016 21:36:49 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1249663-application-orange-mobile/answers/2806415 https://www.orangeassistance.tn/questions/1249663-application-orange-mobile/answers/2806415 2806415 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7548180 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e607aa6c6701d155/avatar_normal.png?3389a2e 1249663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , tout d&#39;abord je tiens a vous féliciter par apport la mise a jour que vous avez effectué sur votre application orange , par contre j&#39;arrive pas a me connecter sur l&#39;application pour faire mon suivi conso ect , a chaque fois que j&#39;ouvre l&#39;application j&#39;ai le message suivant : Mise a jour des données impossibles Veuillez vérifier que votre mobile est bien connecté au réseau de données mobiles orange . je précise que j&#39;ai un forfait post-payé mix 15 et que je suis connecté en wifi que dois-je faire ? mon numéro est le 52999797</p><p>cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eya Kotrane <br />On vous demande de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons de désactiver le réseau Wifi et de relancer à nouveau l&#39;application. Si ça persiste encore, merci de nous fournir un retour avec la version de l&#39;OS de votre smartphone. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Dec 2016 14:17:09 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1249663-application-orange-mobile/answers/2806054 https://www.orangeassistance.tn/questions/1249663-application-orange-mobile/answers/2806054 2806054 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1249663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , tout d&#39;abord je tiens a vous féliciter par apport la mise a jour que vous avez effectué sur votre application orange , par contre j&#39;arrive pas a me connecter sur l&#39;application pour faire mon suivi conso ect , a chaque fois que j&#39;ouvre l&#39;application j&#39;ai le message suivant : Mise a jour des données impossibles Veuillez vérifier que votre mobile est bien connecté au réseau de données mobiles orange . je précise que j&#39;ai un forfait post-payé mix 15 et que je suis connecté en wifi que dois-je faire ? mon numéro est le 52999797</p><p>cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>