[Orange assistance] Suivi de la question: coupures internet

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 10 Jan 2017 09:53:28 GMT

Bonjour, Phil Phil ,
Nous avons répondu à votre requête en message privé, merci de bien vouloir vérifier vos messages.

Réponse de Phil P.

Phil P. — Tue, 10 Jan 2017 09:50:34 GMT

comment vous envoyer cela en privé?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 10 Jan 2017 09:39:31 GMT

Bonjour, Phil Phil ,
Nous n'avons pas pu identifier l'adresse que vous avez indiquée, merci de bien vouloir, nous communiquer, en privé, les coordonnées GPS de votre emplacement accessibles sur "Google Maps".

Réponse de Phil P.

Phil P. — Tue, 10 Jan 2017 09:30:50 GMT

code postal 4176, la voie la plus proche est la NL941, juste en face du club med de djerba la douce

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 10 Jan 2017 09:28:56 GMT

Bonjour, Phil Phil ,
Merci de nous communiquer plus de détails concernant votre adresse : le code postale, la voie principale, le nom de la voie ou un repère bien déterminé.

Réponse de Phil P.

Phil P. — Tue, 10 Jan 2017 09:26:57 GMT

je suis en wifi, et mon pc et la tv sont branchés sur la flybox, tous les deux en wifi. la coupure est aussi bien pour la tv que pour le pc. j'ai déjà essayé de brancher le pc en filaire, mais ça ne change rien à la coupure journalière

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 10 Jan 2017 09:24:04 GMT

Bonjour, Phil Phil ,
Merci de nous préciser si vous avez vérifié l'état du câble reliant votre PC à la Flybox et s'il s'agit d'une connexion en mode WIfi merci de nous indiquer si le souci se pose pour la connexion avec tous les équipements que vous utilisez (PC, Tablettes, Smartphones ou autres...) ou seulement avec certains.

Réponse de Phil P.

Phil P. — Tue, 10 Jan 2017 09:14:39 GMT

31.108.739 les voyants sont bleu et tout est bien allumé, j'ai déjà fait des resets, débrancher, rebrancher, rien ne change
midoun, djerba

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 10 Jan 2017 09:11:20 GMT

Bonjour, Phil Phil ,
Pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre ligne Flybox, l’état des voyants ainsi que votre adresse complète.
Merci.