[Orange assistance] Suivi de la question: Demande de resiliation du contrat adsl

Réponse de Medeve M.

Medeve M. — Mon, 20 Jun 2022 13:17:01 GMT

J'ai installé un ADSL 12 Mo et j'ai remarqué que le résultat est le même que les 8 Mo que j'avais. Une lenteur inimaginable allant à des coupures fréquentes. Plusieurs appels au 31 11 11 50 pour réparer le défaut mais rien n'y fait. Le service orange me demande d'éteindre et rallumer le modem après avoir changé de canal mais le résultat ne tient pas la route puisque le débit redevient très lent et je n'ai pas de signal wifi dans la pièce à coté. pour toutes ces raisons sans suite acceptable, j'ai décidé de résilier le contrat qui me lie à orange à la fin de l'engagement en cours (septembre 2022).

Réponse de Mohamed C.

Mohamed C. — Wed, 08 Dec 2021 15:27:00 GMT

Bonjour, Je veux résilier mon contrat abonnement adsl après avoir coupé la ligne téléphonique de la part de tunisie Télécom depuis 3 ou 4 mois sachant que tous mes factures sont payés
Veuillez trouver mon numéro ligne tunisie Télécom et mon numéro cin
71216614
Cin 05161783

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 01 Feb 2019 11:15:44 GMT

Bonjour Barkati Marzouk ,

Prière de vous orienter vers la boutique la plus proche afin de remplir le formulaire de résiliation.
Merci.

Réponse de Barkati M.

Barkati M. — Fri, 01 Feb 2019 09:29:58 GMT

Demande de résiliation contrat adsl

Réponse de Abdelkader Y.

Abdelkader Y. — Wed, 12 Sep 2018 18:08:02 GMT

Ça fait une semaine et personne ne m'a contacté

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 06 Sep 2018 22:52:34 GMT

Bonsoir Abdelkader Yeddes,
Vous serez contacté dans les brefs délais.
Merci.

Réponse de Abdelkader Y.

Abdelkader Y. — Thu, 06 Sep 2018 22:43:06 GMT

Le numéro est 72383312. J'ai déjà fait plusieurs tentatives de résiliation et ça fait plus 4 mois mais personne ne prend la demande au sérieux

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 05 Sep 2018 14:36:34 GMT

Bonjour Abdelkader Yeddes ,

Veuillez me communiquer le numéro de votre ligne, s’il vous plaît, afin de vérifier .

Merci.

Réponse de Abdelkader Y.

Abdelkader Y. — Wed, 05 Sep 2018 14:30:31 GMT

J'ai déjà appelé le numéro 31111150 pour faire la résiliation et il ne fait rien. D'après l'agent, le service résiliation va m'appeler dans 48h maximum. Sachant que j'ai suivi cette procédure depuis le mois de juin. J'appelle le numéro deux fois par semaine pour dire que je n'ai pas été contacté par le service résiliation ? l'Internet ne marche pas depuis quatre mois et je ne trouve aucun vis à vis. Et ce qui m'étonne : tout le monde me dit que c'est la procédure

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Mon, 03 Sep 2018 17:23:13 GMT

Bonsoir Abdelkader Yeddes ,

Merci de bien vouloir contacter le service ADSL au 31111150,choisissez 2 « univers internet » ,ensuite 3 « assistance ADSL » afin de vérifier.

Réponse de Abdelkader Y.

Abdelkader Y. — Mon, 03 Sep 2018 17:11:59 GMT

Je souhaite faire une résiliation de contrat ADSL. Je me suis dirigé vers une boutique orange qui refuse de me donner le formulaire de résiliation ? Quoi faire dans ce cas?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 14 May 2017 09:58:58 GMT

Bonjour Hanene Zguidere ,

Nous vous invitons à vous orienter vers la boutique Orange la plus proche de chez vous afin de remplir le formulaire de la résiliation et ce, avant un mois de la fin de votre engagement.
Merci.