[Orange assistance] Suivi de la question: Lien ADSL instable [Orange assistance] Suivi de la question: Lien ADSL instable fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 30 May 2017 19:24:42 GMT Tue, 30 May 2017 19:24:42 GMT answers Réponse de Thameur B. Thameur B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semble que le problème a été résolu aujourd&#39;hui, synchronisation stable à 20Mbits/s et pas de coupure.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2017 19:24:42 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3084869 https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3084869 3084869 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/8555664 theme-c/avatars/48.png 1358437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis aujourd&#39;hui 24 mai 2017 concernant ma ligne ADSL 20M.<br />En fait la ligne n&#39;a jamias eu des problèmes avant aujourd&#39;hui et le modem synchronise parfaitement à 20M Downstream / 1M Upstream, mais aujourd&#39;hui le lien s&#39;établit mais chute frequement avec une les valeurs suivantes:</p><p>Upstream max rate (kbit/s) 1264<br />Downstream max rate (kbit/s) 20344<br />Upstream line rate (kbit/s) 1022<br />Downstream line rate (kbit/s) 19918<br />Line standard ADSL2+<br />Channel type<br />Interleaved <br />Upstream SNR (dB) 12.9<br />Downstream SNR (dB) 0.1<br />Upstream line attenuation (dB) 13.5<br />Downstream line attenuation (dB) 21.2<br />Upstream output power (dBmV) 12.4<br />Downstream output power (dBmV) 0<br />Upstream CRC 0<br />Downstream CRC 9149<br />Upstream FEC 0<br />Downstream FEC 13588</p><p>Ma ligne est utilisée pour le travail à distance ce qui est un grand gène.<br />Le problème semble venir de Tunisie télécom bien que la ligne téléphonique est en marche.<br />filtre et connectiques vérifiés, rien à signaler.<br />Merci, je reste à disposition pour fournir le numéro de téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thameur Belghith,</p><p>Nous avons bien relancé le service concerné. Votre souci sera pris en considération dans les plus brefs délais.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2017 20:53:59 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3079819 https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3079819 3079819 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1358437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis aujourd&#39;hui 24 mai 2017 concernant ma ligne ADSL 20M.<br />En fait la ligne n&#39;a jamias eu des problèmes avant aujourd&#39;hui et le modem synchronise parfaitement à 20M Downstream / 1M Upstream, mais aujourd&#39;hui le lien s&#39;établit mais chute frequement avec une les valeurs suivantes:</p><p>Upstream max rate (kbit/s) 1264<br />Downstream max rate (kbit/s) 20344<br />Upstream line rate (kbit/s) 1022<br />Downstream line rate (kbit/s) 19918<br />Line standard ADSL2+<br />Channel type<br />Interleaved <br />Upstream SNR (dB) 12.9<br />Downstream SNR (dB) 0.1<br />Upstream line attenuation (dB) 13.5<br />Downstream line attenuation (dB) 21.2<br />Upstream output power (dBmV) 12.4<br />Downstream output power (dBmV) 0<br />Upstream CRC 0<br />Downstream CRC 9149<br />Upstream FEC 0<br />Downstream FEC 13588</p><p>Ma ligne est utilisée pour le travail à distance ce qui est un grand gène.<br />Le problème semble venir de Tunisie télécom bien que la ligne téléphonique est en marche.<br />filtre et connectiques vérifiés, rien à signaler.<br />Merci, je reste à disposition pour fournir le numéro de téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thameur Belghith,</p><p>Nous vous informons que notre service a essayé de vous contacter le 25/05/2017, mais vous n&#39;étiez pas joignable, veuillez s&#39;il vous plaît nous communiquer un autre numéro joignable afin que nous puissions vous contacter. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2017 20:30:03 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3079805 https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3079805 3079805 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1358437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis aujourd&#39;hui 24 mai 2017 concernant ma ligne ADSL 20M.<br />En fait la ligne n&#39;a jamias eu des problèmes avant aujourd&#39;hui et le modem synchronise parfaitement à 20M Downstream / 1M Upstream, mais aujourd&#39;hui le lien s&#39;établit mais chute frequement avec une les valeurs suivantes:</p><p>Upstream max rate (kbit/s) 1264<br />Downstream max rate (kbit/s) 20344<br />Upstream line rate (kbit/s) 1022<br />Downstream line rate (kbit/s) 19918<br />Line standard ADSL2+<br />Channel type<br />Interleaved <br />Upstream SNR (dB) 12.9<br />Downstream SNR (dB) 0.1<br />Upstream line attenuation (dB) 13.5<br />Downstream line attenuation (dB) 21.2<br />Upstream output power (dBmV) 12.4<br />Downstream output power (dBmV) 0<br />Upstream CRC 0<br />Downstream CRC 9149<br />Upstream FEC 0<br />Downstream FEC 13588</p><p>Ma ligne est utilisée pour le travail à distance ce qui est un grand gène.<br />Le problème semble venir de Tunisie télécom bien que la ligne téléphonique est en marche.<br />filtre et connectiques vérifiés, rien à signaler.<br />Merci, je reste à disposition pour fournir le numéro de téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thameur Belghith ,</p><p>Votre demande sera transférée aux services concernés, on vous contactera pour vous informer.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 16:03:45 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3077546 https://www.orangeassistance.tn/questions/1358437-lien-adsl-instable/answers/3077546 3077546 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1358437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis aujourd&#39;hui 24 mai 2017 concernant ma ligne ADSL 20M.<br />En fait la ligne n&#39;a jamias eu des problèmes avant aujourd&#39;hui et le modem synchronise parfaitement à 20M Downstream / 1M Upstream, mais aujourd&#39;hui le lien s&#39;établit mais chute frequement avec une les valeurs suivantes:</p><p>Upstream max rate (kbit/s) 1264<br />Downstream max rate (kbit/s) 20344<br />Upstream line rate (kbit/s) 1022<br />Downstream line rate (kbit/s) 19918<br />Line standard ADSL2+<br />Channel type<br />Interleaved <br />Upstream SNR (dB) 12.9<br />Downstream SNR (dB) 0.1<br />Upstream line attenuation (dB) 13.5<br />Downstream line attenuation (dB) 21.2<br />Upstream output power (dBmV) 12.4<br />Downstream output power (dBmV) 0<br />Upstream CRC 0<br />Downstream CRC 9149<br />Upstream FEC 0<br />Downstream FEC 13588</p><p>Ma ligne est utilisée pour le travail à distance ce qui est un grand gène.<br />Le problème semble venir de Tunisie télécom bien que la ligne téléphonique est en marche.<br />filtre et connectiques vérifiés, rien à signaler.<br />Merci, je reste à disposition pour fournir le numéro de téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>