[Orange assistance] Suivi de la question: arnaque sos credit

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 02 Aug 2017 18:06:16 GMT

Bonsoir, ridha nes ,
Nous venons de vous envoyer un mail, merci d'y répliquer.

Réponse de ridha N.

ridha N. — Wed, 02 Aug 2017 17:50:20 GMT

A quel mail?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 02 Aug 2017 17:29:36 GMT

Bonsoir, ridha ness,
Merci de bien vouloir nous communiquer, par mail , votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Réponse de ridha N.

ridha N. — Wed, 02 Aug 2017 17:03:37 GMT

On recoit des pop up, c est meme pas des sms et si on clique ok san s faire expres ca nous prend le credit... une vraie arnaque...

On peut arreter ce syteme de pop up?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 02 Aug 2017 17:00:37 GMT

Bonsoir, Abdeljelil HASSINE ,
Nous venons de vous envoyer un mail, merci d'y répliquer.

Réponse de Abdeljelil H.

Abdeljelil H. — Wed, 02 Aug 2017 16:57:12 GMT

A quelle adresse email ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 02 Aug 2017 16:45:57 GMT

Bonsoir, Abdeljelil HASSINE ,
Merci de bien vouloir nous communiquer, par mail , votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Réponse de Abdeljelil H.

Abdeljelil H. — Wed, 02 Aug 2017 16:41:42 GMT

Bonjour,

moi aussi j'ai le même problème, je n'ai jamais inscrit à ce service, comment le désactiver et me rembourser mon argent crédité ?

Cordialement,

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 04 Jun 2017 10:45:50 GMT

Bonjour ridha ness ,

Nous remboursons nos clients ont de pertes de crédit causé par notre système. Mais nous ne pouvons pas rembourser un client s'il a bien acheté un service quelconque.
Merci :)

Réponse de ridha N.

ridha N. — Sun, 04 Jun 2017 10:42:55 GMT

Et moi je vous assure que je n ai jamais utilise ce service....

Donc vous voulez pas rembourser?

C est simple je ne recharge plus et je laisse tomber toute mes puces orange...

La portabilite existe et c est vraiment dommage que pour meme pas 500 millimes vous ne me croyiez pas...

D autant plus que je ne suis pas le seul a m etre fait voler comme j ai pu le voir sur le forum

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 04 Jun 2017 08:12:19 GMT

Bonjour ridha ness ,

Nous vous assurons qu'il est impossible que le service SOS crédit soit acheté sans votre accord depuis votre téléphone.
Merci.

Réponse de ridha N.

ridha N. — Sun, 04 Jun 2017 00:28:55 GMT

Bonjour

Je n ai jamais active cette option elle est apparu du jour au lendemain...

La dzeniere fois j ai recharge 1 dinar yekhi fekitouli flous soit disant mel loption hedhi... et la j ai recu un message comme ci j avais demande cette option alors que je l ai jamais demande... donc ca veut dire que vq allez encore me retirer de l argent lors de la prochaine recharge!!!

Ca s appelle du vol, je suis desole de le dire mais je suis volé alors que je suis un fidele client avec plusieurs numeros pris chez vous meme en tant qu entreprise

J attend une reponse svp

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 02 Jun 2017 22:30:54 GMT

Bonsoir, Ridha Ben Jilani ,
Concernant le SOS crédit, le remboursement ne se fait que si vous avez déjà acheté un crédit. Il n'y a pas de renouvellement automatique pour ce service.pour ne plus être débité il suffit de ne plus racheter du Crédit.
Merci.