[Orange assistance] Suivi de la question: Changement forfait sans autorisation fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 21 Aug 2017 07:59:38 GMT Mon, 21 Aug 2017 07:59:38 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra Poteau,</p><p>Cette page est dédiée aux abonnés d&#39;orange Tunisie.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Aug 2017 07:59:38 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1426896-changement-forfait-autorisation/answers/3208914 https://www.orangeassistance.tn/questions/1426896-changement-forfait-autorisation/answers/3208914 3208914 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1426896 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens de recevoir dans mon espace client ma nouvelle facture d&#39;un montant de 16.99€, alors que je payais 14,99€. Je vois que mon forfait a en effet évolué. Cependant, il ne me semble pas avoir 1/ demandé ce changement ou 2/ l&#39;avoir autorisé. <br />Il ne me semble pas que vous ayez le droit de changer le montant le montant de mon prélèvement mensuel sans 1/ m&#39;en avoir informée au préalable et 2/ sans mon autorisation. <br />Je demande réparation + un geste commercial. <br />Dans l&#39;attente de votre retour, </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>