[Orange assistance] Suivi de la question: probleme bas ko fr https://www.orangeassistance.tn/ Fri, 01 Sep 2017 14:04:00 GMT Fri, 01 Sep 2017 14:04:00 GMT answers Mohamed saber M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous vous informons que ces informations ne sont pas disponibles sur notre portail .<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2017 14:04:00 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1436420-probleme-bas-ko/answers/3228121 https://www.orangeassistance.tn/questions/1436420-probleme-bas-ko/answers/3228121 3228121 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9579105 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba9fbea177057e4c/avatar_normal.png?3389a2e 1436420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis que j&#39;ai changé de modem d&#39;un sagem fast vers le gwawei HG532s, Il y a deux ans, j&#39;ai des problèmes de bas ko, le modem se synchronise normalement et puis il se connecte pas, ou bien reste en mode connexion en cours ( page de configuration onglet statut -&gt; wan ), donc vu qu&#39;il y avait deux configuration présentes (INTERNET_TR069_R_0_35 et INTERNET_TR069_R_0_35_210) j&#39;ai désactivé la deuxième et le problème était résolu.<br />mais voila que depuis quelques temps ( deux mois environs ) j&#39;ai de nouveau le même problème:<br />le modem se désynchronise quelques secondes, se resynchronise, mais ne se connecte pas, il reste en synchro ok bas ko, je doit soit le redemarrer plusieurs fois, ou bien desactivé et reactivé INTERNET_TR069_R_0_35 plusieurs fois pour que ça refonctionne.<br />mémé quand je redémarre moi même le modem, il reste en bas ko.<br />d&#39;après mon expérience de conseillé technique avec orange France, soit c&#39;est le modem, ou bien un probable avec mes identifiants et mot de passe de connexion.<br />Voila donc, si vous pouvez y jeter un coup d’œil, un grand merci, le numéro de la ligne ADSL concernée c&#39;est le 73835090</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chedi A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est déjà fait, et ça n&#39;a rien résolu, on me parle d&#39;une panne générale sur la ville de Sousse, alors que y a que moi qui aie se probleme. y a t&#39;il un moyen de verifier les incidents en cours sur votre site ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2017 14:02:03 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1436420-probleme-bas-ko/answers/3228114 https://www.orangeassistance.tn/questions/1436420-probleme-bas-ko/answers/3228114 3228114 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9822900 theme-c/avatars/48.png 1436420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis que j&#39;ai changé de modem d&#39;un sagem fast vers le gwawei HG532s, Il y a deux ans, j&#39;ai des problèmes de bas ko, le modem se synchronise normalement et puis il se connecte pas, ou bien reste en mode connexion en cours ( page de configuration onglet statut -&gt; wan ), donc vu qu&#39;il y avait deux configuration présentes (INTERNET_TR069_R_0_35 et INTERNET_TR069_R_0_35_210) j&#39;ai désactivé la deuxième et le problème était résolu.<br />mais voila que depuis quelques temps ( deux mois environs ) j&#39;ai de nouveau le même problème:<br />le modem se désynchronise quelques secondes, se resynchronise, mais ne se connecte pas, il reste en synchro ok bas ko, je doit soit le redemarrer plusieurs fois, ou bien desactivé et reactivé INTERNET_TR069_R_0_35 plusieurs fois pour que ça refonctionne.<br />mémé quand je redémarre moi même le modem, il reste en bas ko.<br />d&#39;après mon expérience de conseillé technique avec orange France, soit c&#39;est le modem, ou bien un probable avec mes identifiants et mot de passe de connexion.<br />Voila donc, si vous pouvez y jeter un coup d’œil, un grand merci, le numéro de la ligne ADSL concernée c&#39;est le 73835090</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed saber M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Merci pour votre explication détaillée, afin d’effectuer les vérifications nécessaires et faire le diagnostic de votre ADSL, merci de bien vouloir contacter le service client ADSL au 31111150, choisissez 2 « univers internet» ensuite 3 « assistances ADSL ».<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2017 12:41:53 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1436420-probleme-bas-ko/answers/3227922 https://www.orangeassistance.tn/questions/1436420-probleme-bas-ko/answers/3227922 3227922 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9579105 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba9fbea177057e4c/avatar_normal.png?3389a2e 1436420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis que j&#39;ai changé de modem d&#39;un sagem fast vers le gwawei HG532s, Il y a deux ans, j&#39;ai des problèmes de bas ko, le modem se synchronise normalement et puis il se connecte pas, ou bien reste en mode connexion en cours ( page de configuration onglet statut -&gt; wan ), donc vu qu&#39;il y avait deux configuration présentes (INTERNET_TR069_R_0_35 et INTERNET_TR069_R_0_35_210) j&#39;ai désactivé la deuxième et le problème était résolu.<br />mais voila que depuis quelques temps ( deux mois environs ) j&#39;ai de nouveau le même problème:<br />le modem se désynchronise quelques secondes, se resynchronise, mais ne se connecte pas, il reste en synchro ok bas ko, je doit soit le redemarrer plusieurs fois, ou bien desactivé et reactivé INTERNET_TR069_R_0_35 plusieurs fois pour que ça refonctionne.<br />mémé quand je redémarre moi même le modem, il reste en bas ko.<br />d&#39;après mon expérience de conseillé technique avec orange France, soit c&#39;est le modem, ou bien un probable avec mes identifiants et mot de passe de connexion.<br />Voila donc, si vous pouvez y jeter un coup d’œil, un grand merci, le numéro de la ligne ADSL concernée c&#39;est le 73835090</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>