[Orange assistance] Suivi de la question: débit de téléchargement très faible et connexion très instable fr https://www.orangeassistance.tn/ Thu, 02 Nov 2017 21:46:54 GMT Thu, 02 Nov 2017 21:46:54 GMT answers Tarek O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon nuémro est le 55294449</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2017 21:46:54 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3328366 https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3328366 3328366 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10013464 theme-c/avatars/48.png 1485506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis lundi je suis passer de 4M à 8M. Le problème est que la connexion est très instable et le débit de téléchargement est très volatile. Une seconde c&#39;est 650Koct et la seconde d&#39;après c&#39;est 34koct. Si j&#39;ai augmenté mon débit c&#39;est pour éviter les baisses de téléchargement soudaines et constantes et pas pour me retrouver avec le meme problème.<br />J&#39;ai déjà contacté le service technique pour vérifier et on m&#39;a dit que tout est en règle (on a fait le speed test, le down est un peu bas avec 6.2, pas d&#39;erreur, pas de parasites sur la ligne, elle supporte 23M etc...). On allant au point de vente concerné j&#39;ai demandé à changer de Modem et on m&#39;a refusé l&#39;échange. <br />Merci de trouver une solution pour mon problème le plus tôt possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Tarek Oueslati, <br />Merci de nous communiquer un numéro de contact afin de remonter votre demande au service concerné</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2017 21:42:07 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3328360 https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3328360 3328360 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1485506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis lundi je suis passer de 4M à 8M. Le problème est que la connexion est très instable et le débit de téléchargement est très volatile. Une seconde c&#39;est 650Koct et la seconde d&#39;après c&#39;est 34koct. Si j&#39;ai augmenté mon débit c&#39;est pour éviter les baisses de téléchargement soudaines et constantes et pas pour me retrouver avec le meme problème.<br />J&#39;ai déjà contacté le service technique pour vérifier et on m&#39;a dit que tout est en règle (on a fait le speed test, le down est un peu bas avec 6.2, pas d&#39;erreur, pas de parasites sur la ligne, elle supporte 23M etc...). On allant au point de vente concerné j&#39;ai demandé à changer de Modem et on m&#39;a refusé l&#39;échange. <br />Merci de trouver une solution pour mon problème le plus tôt possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tarek O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je n&#39;ai pas su comment vous envoyer les coordonnées demandées en privé. Les voici donc ci dessous.<br />Tarek Oueslati <br />71504343</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2017 21:12:24 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3328333 https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3328333 3328333 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10013464 theme-c/avatars/48.png 1485506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis lundi je suis passer de 4M à 8M. Le problème est que la connexion est très instable et le débit de téléchargement est très volatile. Une seconde c&#39;est 650Koct et la seconde d&#39;après c&#39;est 34koct. Si j&#39;ai augmenté mon débit c&#39;est pour éviter les baisses de téléchargement soudaines et constantes et pas pour me retrouver avec le meme problème.<br />J&#39;ai déjà contacté le service technique pour vérifier et on m&#39;a dit que tout est en règle (on a fait le speed test, le down est un peu bas avec 6.2, pas d&#39;erreur, pas de parasites sur la ligne, elle supporte 23M etc...). On allant au point de vente concerné j&#39;ai demandé à changer de Modem et on m&#39;a refusé l&#39;échange. <br />Merci de trouver une solution pour mon problème le plus tôt possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tarek Oueslati,<br />Merci de bien vouloir nous communiquer, par message privé, votre nom, prénom et le numéro de votre ligne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2017 09:29:44 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3326588 https://www.orangeassistance.tn/questions/1485506-debit-telechargement-tres-faible-connexion-tres-instable/answers/3326588 3326588 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1485506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis lundi je suis passer de 4M à 8M. Le problème est que la connexion est très instable et le débit de téléchargement est très volatile. Une seconde c&#39;est 650Koct et la seconde d&#39;après c&#39;est 34koct. Si j&#39;ai augmenté mon débit c&#39;est pour éviter les baisses de téléchargement soudaines et constantes et pas pour me retrouver avec le meme problème.<br />J&#39;ai déjà contacté le service technique pour vérifier et on m&#39;a dit que tout est en règle (on a fait le speed test, le down est un peu bas avec 6.2, pas d&#39;erreur, pas de parasites sur la ligne, elle supporte 23M etc...). On allant au point de vente concerné j&#39;ai demandé à changer de Modem et on m&#39;a refusé l&#39;échange. <br />Merci de trouver une solution pour mon problème le plus tôt possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>