[Orange assistance] Suivi de la question: Probléme de téléchargement

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 05 Jan 2018 10:13:35 GMT

Bonjour Mohamed Riahi,
Si le problème est avec une seule plateforme alors ce n'est pas un problème lié à Orange.
Merci.

Réponse de Mohamed R.

Mohamed R. — Fri, 05 Jan 2018 09:56:15 GMT

Si la boutique la plus proche de moi a l'application Origin installée sur l'un de ses ordinateurs on pourra vérifier, mais je suis sûr et certain qu'ils ne l'ont pas puisque c'est une plateforme spéciale pour le téléchargement de jeux-vidéo
.
Mais comme je l'ai dit tout à l'heure, un test de réseau ne servira à rien, je l'ai déjà effectué à plusieurs reprises et rien n'y fait: sur le test ça affiche une connexion entre 20 et 30Mbps donc capable de m'accorder une vitesse de téléchargement théorique entre 2 et 3Mo/s, alors que la vitesse de téléchargement que j'ai ne dépasse pas les 50Ko/s.
Voilà le problème que je n'arrive pas à expliquer et que vous n'arrivez pas à comprendre à ce qu'il parait.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 05 Jan 2018 09:17:10 GMT

Bonjour Mohamed Riahi,
Nous vous invitons à vous rendre à la boutique Orange la plus proche de chez vous, muni de votre flybox afin de tester chez nous .
Merci.

Réponse de Mohamed R.

Mohamed R. — Fri, 05 Jan 2018 08:31:40 GMT

Je n'ai qu'un seul ordinateur, donc tester la connexion sur d'autres ordinateurs n'est pas une solution.

De plus, ce problème affecte spécifiquement la plateforme "Origin" de téléchargement de jeux vidéo, j'ai testé avec une clé 3G d'un autre opérateur et le téléchargement atteint facilement les 600 voir 700ko/s, donc ça ne peut pas être un problème lié à la plateforme elle-même ou à mon ordinateur.

Avez-vous une explication à ça? Personnellement je commence à penser que c'est un problème venant de votre service.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 05 Jan 2018 08:17:19 GMT

Bonjour Mohamed Riahi,
Nous vous invitons à tester le téléchargement avec un autre ordinateur et sur des sites différents .
Merci.