[Orange assistance] Suivi de la question: problem connection fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 05 Mar 2018 17:58:10 GMT Mon, 05 Mar 2018 17:58:10 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, slama fehmi ,<br />Merci de nous communiquer, par mail, votre adresse, complète, s&#39;il vous plait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Mar 2018 17:58:10 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1589861-problem-connection/answers/3576394 https://www.orangeassistance.tn/questions/1589861-problem-connection/answers/3576394 3576394 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1589861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cher Orange</p><p>Si je me permet de vous faire ce message, c&#39;est suite à plusieurs réclamation au près de vos services client et agence, mais toujours pas de solution. Alors je pense qu&#39;au moins en vous faisant ce message, j&#39;aurais une solution mon problème.<br />Mon problème c&#39;est ceci, ça fait aujourd&#39;hui le 4ème jour que je peux dire que j&#39;ai même pas accès à l&#39;Internet avec ma flybox Home , certes j&#39;ai plus les 10Go mensuels comme volume d&#39;internet mais comme vous le savez, avec la flybox home, même après l&#39;épuisement de votre volume de 10 Go , vous avez toujours la connexion mais à débit réduit qui est de 256kbps mais ça ne marche pas depuis presque le mois dernier . Je vous rappelle comme vous pouvez constater dans mon compte que j&#39;ai ma flybox depuis 2016 et j&#39;ai jamais eu ce genre de problème, j&#39;ai toujours eu une bonne connexion même après l&#39;épuisement de ces 10 Go et personnellement je vous jure que j&#39;ai jamais constaté la différence entre avoir les 10Go et ne pas avoir les 10Go en terme de vitesse de connexion. Alors même si c&#39;est par le faite que j&#39;ai soit disant fini mon volume de 10 Go mensuel, j&#39;ai une vitesse de connexion de 3,9 kbps que vous trouvez ci joint une capture d&#39;écran. Et en plus de tout ça , j&#39;ai 25 Go de forfait nuit qui est utilisable entre 23h et 8h mais je vous jure que même avec ça , ça ne marche toujours pas. Pour finir , s&#39;il vous plaît, trouvez moi une solution le plus vite que possible parce que je suis un étudiant et donc j&#39;ai vraiment besoin d&#39;Internet car je paye toujours mes factures. Merci <br />Cordialement <br />Numéro flybox 31199833<br />Numéro joignable 50365680</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>