[Orange assistance] Suivi de la question: concernant le désabonnement d'une application fr https://www.orangeassistance.tn/ Thu, 29 Mar 2018 19:35:39 GMT Thu, 29 Mar 2018 19:35:39 GMT answers Mohamed saber M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous profitons de notre échange pour vous informer que vous recevriez une enquête de satisfaction par rapport à ma prestation. Votre participation, nous aidera à améliorer nos prestations , nous vous invitons vivement à y répondre <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:35:39 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632351 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632351 3632351 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9579105 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba9fbea177057e4c/avatar_normal.png?3389a2e 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohmaed M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:33:32 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632346 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632346 3632346 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10507780 theme-c/avatars/48.png 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed saber M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous d’autres questions ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:31:02 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632343 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632343 3632343 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9579105 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba9fbea177057e4c/avatar_normal.png?3389a2e 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohmaed M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>d&#39;accord et merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:25:46 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632336 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632336 3632336 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10507780 theme-c/avatars/48.png 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed saber M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, veuillez vous rendre à la boutique la plus proche de vous afin de vérifier puisque le seul moyen pour vous désabonnement c&#39;est d&#39;accéder au lien <a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a><br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:24:16 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632334 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632334 3632334 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9579105 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba9fbea177057e4c/avatar_normal.png?3389a2e 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohmaed M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, le lien est inaccessible via le téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:15:40 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632323 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632323 3632323 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10507780 theme-c/avatars/48.png 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed saber M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mohmaed Mohamed, </p><p>Oui suite vérification, vous êtes abonnée au service mondia media qui est un service externe à orange et nous n&#39;avons pas la main pour le gérer.<br />Pour faire le désabonnement, veuillez accéder sur le lien <a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a> depuis votre téléphone non pas par PC.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Mar 2018 19:11:03 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632319 https://www.orangeassistance.tn/questions/1611473-desabonnement-application/answers/3632319 3632319 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/9579105 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ba9fbea177057e4c/avatar_normal.png?3389a2e 1611473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai constaté la diminution du solde sans passer des appels (mon num : 54332195), alors j&#39;ai contacté le conseiller clientèle (1150) et il m&#39;a dit que je suis souscrit à une application-jeux (mondia media) et m&#39;a proposé la démarche pour le désabonnement mais le lien (<a href="https://goo.gl/w9LD9a" rel="nofollow">https://goo.gl/w9LD9a</a>) renvoie toujours à une page inaccessible. Je voudrais savoir comment procéder pour faire le dit désabonnement. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>