[Orange assistance] Suivi de la question: Bonjour, problème avec un service proposé sur votre site orange Gameloft fr https://www.orangeassistance.tn/ Wed, 23 May 2018 10:06:39 GMT Wed, 23 May 2018 10:06:39 GMT answers Ines C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;ai pas fais d&#39;inscription justement.<br />Pour les services ya pas longtemps j&#39;étais vraiment satisfaite mais là ça fait trop, mais je pense finalement que vous allez perdre beaucoup de clients grace à ces services et des messages pop up qui nous active des options qu&#39;on veux pas juste parcequelle dévérouille nos smartphone et cause des prèlévement et des sevices non voulu. merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 May 2018 10:06:39 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727944 https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727944 3727944 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10659673 theme-c/avatars/48.png 1651989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un vrai problème avec un service proposé sur votre site orange Gameloft sachant que je n&#39;ai pas fais une inscription à ce service mais je trouve que chaquefois il ya une prèlèvement de mon solde. j&#39;ai suivi les étapes de désabonnement de ce service j&#39;ai reçu un message de confirmation de désinscription mais le renouvellement contenu. j&#39;ai essayé de de refaire les étape de désinscription mais le site de gameloft indique que en Tunisie il ya un seul choix c&#39;est ooreedoo donc donc j&#39;arrive pas à me désabonner. je suis allé à une boutique orange mais lr monsieur m&#39;a indiqué qu&#39;il faut appelé 1150 ce que j&#39;ai fait mais la demoiselle m&#39;a dis qu&#39;il fautme désinscrire par la méthode que je connais déjà et qui ne marche pas et qu&#39;elle ne peut rien faire à distance. donc c&#39;est quoi la solution?? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme plusieurs autres services (Shahed, Yooboox, digster...) Gameloft est un service géré par son fournisseur . Nous faisons des conventions afin de satisfaire nos clients voulant bénéficier de l&#39;un de ces services . Mais la facturation et la souscription ne peut être faite que par validation du client soit sur internet ou par ISMS .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 May 2018 09:40:48 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727813 https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727813 3727813 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1651989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un vrai problème avec un service proposé sur votre site orange Gameloft sachant que je n&#39;ai pas fais une inscription à ce service mais je trouve que chaquefois il ya une prèlèvement de mon solde. j&#39;ai suivi les étapes de désabonnement de ce service j&#39;ai reçu un message de confirmation de désinscription mais le renouvellement contenu. j&#39;ai essayé de de refaire les étape de désinscription mais le site de gameloft indique que en Tunisie il ya un seul choix c&#39;est ooreedoo donc donc j&#39;arrive pas à me désabonner. je suis allé à une boutique orange mais lr monsieur m&#39;a indiqué qu&#39;il faut appelé 1150 ce que j&#39;ai fait mais la demoiselle m&#39;a dis qu&#39;il fautme désinscrire par la méthode que je connais déjà et qui ne marche pas et qu&#39;elle ne peut rien faire à distance. donc c&#39;est quoi la solution?? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ines C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je voulais savoir comment ce fournisseur que je ne connais pas et à qui je n&#39;ai pas fait une inscription a le droit d&#39;accés à mon solde et faire des prèlèvements sans mon accord je trouve que c&#39;est problème recurent avec orange et ça c&#39;est un vrai problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 May 2018 09:31:06 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727788 https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727788 3727788 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/10659673 theme-c/avatars/48.png 1651989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un vrai problème avec un service proposé sur votre site orange Gameloft sachant que je n&#39;ai pas fais une inscription à ce service mais je trouve que chaquefois il ya une prèlèvement de mon solde. j&#39;ai suivi les étapes de désabonnement de ce service j&#39;ai reçu un message de confirmation de désinscription mais le renouvellement contenu. j&#39;ai essayé de de refaire les étape de désinscription mais le site de gameloft indique que en Tunisie il ya un seul choix c&#39;est ooreedoo donc donc j&#39;arrive pas à me désabonner. je suis allé à une boutique orange mais lr monsieur m&#39;a indiqué qu&#39;il faut appelé 1150 ce que j&#39;ai fait mais la demoiselle m&#39;a dis qu&#39;il fautme désinscrire par la méthode que je connais déjà et qui ne marche pas et qu&#39;elle ne peut rien faire à distance. donc c&#39;est quoi la solution?? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous n&#39;arrivez pas à faire la désinscription du service via les étapes mentionnées par mes collègues vous devez contacter via mail le fournisseur de service . <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 May 2018 09:26:51 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727768 https://www.orangeassistance.tn/questions/1651989-probleme-service-propose-site-orange-gameloft/answers/3727768 3727768 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1651989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un vrai problème avec un service proposé sur votre site orange Gameloft sachant que je n&#39;ai pas fais une inscription à ce service mais je trouve que chaquefois il ya une prèlèvement de mon solde. j&#39;ai suivi les étapes de désabonnement de ce service j&#39;ai reçu un message de confirmation de désinscription mais le renouvellement contenu. j&#39;ai essayé de de refaire les étape de désinscription mais le site de gameloft indique que en Tunisie il ya un seul choix c&#39;est ooreedoo donc donc j&#39;arrive pas à me désabonner. je suis allé à une boutique orange mais lr monsieur m&#39;a indiqué qu&#39;il faut appelé 1150 ce que j&#39;ai fait mais la demoiselle m&#39;a dis qu&#39;il fautme désinscrire par la méthode que je connais déjà et qui ne marche pas et qu&#39;elle ne peut rien faire à distance. donc c&#39;est quoi la solution?? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>