[Orange assistance] Suivi de la question: Est-t-il normal que mon numéro devienne inexistant sans aucun prétexte?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 31 May 2018 11:50:16 GMT

Bonjour Youssef Ben Abdel'malek
Suite vérification sur le système, nous vous informons qu’aucune anomalie n’a été détecté au niveau de votre ligne, elle est bien activée.
Nous vous invitons à visiter notre boutique Orange pour assistance sur place et effectuer le changement de la carte SIM. Merci.

Réponse de Youssef B.

Youssef B. — Thu, 31 May 2018 11:33:25 GMT

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire par changer ma carte SIM.
Le problème n'est pas que je ne sois pas injoignable, mais que le numéro soit inexistant.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 31 May 2018 11:30:59 GMT

Dans ce cas, nous vous invitons à visiter notre boutique Orange afin de changer votre carte SIM. Merci.

Réponse de Youssef B.

Youssef B. — Thu, 31 May 2018 11:19:44 GMT

Excusez moi, mais je ne pense pas que le fait d'essuyer la carte SIM puisse rendre mon numéro (54 64 54 04) existant (MOUBARMAJ BECHABAKA).
En ce qui concerne ce qui s'affiche sur mon ecran, un joli X dans la barre de réseau et appels d'urgences uniquement, chose qu'on trouve lorsqu'on utilise un téléphone sans y introduire un carte SIM.
SVP veuillez consulter votre équipe technique.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 31 May 2018 11:13:06 GMT

Bonjour Youssef Ben Abdel'malek
Merci de bien vouloir essuyer la carte SIM et de redémarrer votre mobile ou de tester sur un autre terminal. Si ça persiste encore merci de nous fournir un retour avec le message d'erreur que vous entendez ou qui s'inscrit sur l'écran de votre mobile lors de l'utilisation de la ligne. Merci.