[Orange assistance] Suivi de la question: Demande de résiliation ayant 5 mois sans reponse fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 20 Nov 2018 17:57:05 GMT Tue, 20 Nov 2018 17:57:05 GMT answers Abdelkader Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai été contacté et il y a eu une intervention mais sans succès et j&#39;ai déjà appelé votre numéro en insistant que je souhaite faire une résiliation vu je vous n&#39;avez pas réussi à résoudre le problème.<br />Vous m&#39;avez appelé une seconde fois mais sans résoudre le problème et votre conseiller m&#39;a informé que vous je peux procéder à la résiliation. Un simple problème n&#39;a pas été résolu depuis le mois de Mai!!! Je le répète encore une fois, si vous arrivez à résoudre le problème de connexion, je reste avec vous mais malheureusement je suis persuadé que c&#39;est juste une perte du temps</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Nov 2018 17:57:05 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/4121499 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/4121499 4121499 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11263966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6f30b5d6671999fe/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abdelkader Yeddes ,<br />D&#39;après votre ancienne demande de résiliation, vous avez accepté le 14 septembre, l&#39;intervention technique et notre équipe ainsi que l&#39;équipe de Tunisie Télécom ont fait le nécessaire pour résoudre le souci. Donc la demande de résiliation a été annuler et le souci a été réglé et vous avez été informé par téléphone des détails. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Nov 2018 10:10:23 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/4119954 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/4119954 4119954 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdelkader Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Toujours aucune réponse. Si votre service technique n&#39;est pas capable de résoudre ce problème, laissez nous voir un autre FSI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Nov 2018 09:37:57 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/4119842 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/4119842 4119842 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11263966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6f30b5d6671999fe/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdelkader Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que c&#39;est normal que les demandes prennent 5 mois ? Est ce qu&#39;il y a une procédure de compensation ? ou bien vous souhaitez les scandales</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 17:38:46 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3949086 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3949086 3949086 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11263966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6f30b5d6671999fe/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, ça prend un peu de temps, le temps qu&#39;il faut pour traiter la demande quoi :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 07:55:24 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3947326 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3947326 3947326 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdelkader Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le 3 septembre, je passe chaque jour a la boutique avec le modem, et on m&#39;informe toujours que la demande est en cours de traitement. C&#39;est quoi les délai pour une résiliation ? Une semaine? Un mois? Ou toute une année ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 07:30:22 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3947249 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3947249 3947249 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11263966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6f30b5d6671999fe/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Abdelkader Yeddes,<br />Votre demande est en cours de traitement, vous serez contacté dès qu&#39;il y aura un retour.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Sep 2018 01:05:48 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3947053 https://www.orangeassistance.tn/questions/1746369-demande-resiliation-5-mois-reponse/answers/3947053 3947053 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1746369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait une demande de résiliation depuis 5 mois et je suis resté dans un cercle vicieux (entre la boutique et le numéro 31111150 ), mon numéro ADSL est 72383312. un problème technique depuis le mois de Mai n&#39;a pas été resolu malgré les escalade et les differentes tentatives de votre centre technique. Actuellement, je cherche à migrer vers un nouveau FSI et tout ce que je demande une résiliation immédiate, le formulaire de résiliation ne peut etre donné que si votre service de résiliation le valide et je ne sais pas ce qu&#39;il attend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>