[Orange assistance] Suivi de la question: Plus d'internet 3g/4g [Orange assistance] Suivi de la question: Plus d'internet 3g/4g fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 22 Oct 2018 08:22:50 GMT Mon, 22 Oct 2018 08:22:50 GMT answers Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ANIS ZARROUK ,<br />Très bien :)<br />Merci pour votre collaboration .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Oct 2018 08:22:50 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4045547 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4045547 4045547 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de ANIS Z. ANIS Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème a été résolu sans devoir réinitialiser le téléphone comme vous me l&#39;aviez suggéré via l&#39;assistance par téléphone. pour cela j&#39;ai procédé comme suit :</p><ul><li>Renommer le point d&#39;accès orange existant et y changer le paramètres avec des données erronées (car celui ci ne pouvait pas être effacé)</li><li>Créer un nouveau point d&#39;accès avec les données exactes que vous m&#39;aviez transmis.</li></ul><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Oct 2018 07:59:10 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4045443 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4045443 4045443 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11651165 theme-c/avatars/48.png 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ANIS ZARROUK,<br />Nous avons reçu votre demande en privé, nous vérifions et nous revenons vers vous au plus vite. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 14:30:11 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038811 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038811 4038811 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de ANIS Z. ANIS Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. J&#39;ai envoyé les détails par mails</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 14:13:01 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038759 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038759 4038759 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11651165 theme-c/avatars/48.png 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ANIS ZARROUK ,<br />Nous venons de vous répondre en privé :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 13:53:35 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038701 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038701 4038701 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de ANIS Z. ANIS Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de m&#39;indiquer sur quelle plateforme communiquer Mon numéro en privé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 13:49:43 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038686 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038686 4038686 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11651165 theme-c/avatars/48.png 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ANIS ZARROUK , <br />Veuillez alors nous communiquer, par message privé, votre numéro et votre adresse complète pour vérifier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 13:39:24 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038657 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038657 4038657 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de ANIS Z. ANIS Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème persiste même en ayant introduit ces paramètres. Comme communiquer en privé?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 13:23:31 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038609 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038609 4038609 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11651165 theme-c/avatars/48.png 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ANIS ZARROUK ,<br />Veuillez configurer votre téléphone en suivant ses étapes : <br />01) Appuyer sur l&#39;icône [Menu] , puis sur [Paramètres] .<br />02) Sélectionner [Connexions sans fil] &gt; [Réseaux mobiles] &gt; [Noms des points d&#39;accès] .<br />03) Appuyer sur la touche [Options] et sélectionner [Nouvel APN] .<br />Entrer les informations suivantes :</p><p>Nom : Orange data<br />APN : weborange<br />Proxy : Ignorer<br />Port : Ignorer<br />Nom d&#39;utilisateur :<br />Mot de passe :</p><p>Ignorer de [Serveur] à [Port MMS] .</p><p>MCC :605<br />MNC :01<br />Type d&#39;APN (nom du point d&#39;accès) : internet Authentification Type : Normal (PAP)</p><p>04) Appuyer sur la touche [Options] et sélectionner [Enregistrer] .<br />si le souci persiste, veuillez nous préciser en privé, votre numéro et votre emplacement. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Oct 2018 12:36:57 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038492 https://www.orangeassistance.tn/questions/1785886-internet-3g-4g/answers/4038492 4038492 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1785886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma 4G était fonctionelle et ne l&#39;ai plus. J&#39;essaye d&#39;avoir à nouveau la configuration via *121# ou *111# et j&#39;ai qu&#39;un sms en retour mais mas le message pour installer les paramètres. Mon téléphone est un huawawei honor 4x. Merci de m&#39;envoyer les paramètres svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>