[Orange assistance] Suivi de la question: Pourquoi la charge de 5 DT m'a pas été crédités sur mon portable N° 52523598?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 27 Nov 2018 12:57:35 GMT

Bonjour,
Sur les modèles de Samsung doté d’un bouton d’accueil physique (Home) en bas de l’écran, la méthode est différente : appuyez en même temps sur le bouton Accueil/Home et Marche/Arrêt.
Sur les smartphones Samsung, vous pouvez aussi réaliser un screenshot en faisant glisser le flanc de votre main d’un bord de l’écran à l’autre. Pensez simplement à activer cette option dans les paramètres du téléphone
(Nous avons besoin du document sous format photo .)
Merci.

Réponse de Mondher M.

Mondher M. — Tue, 27 Nov 2018 12:24:17 GMT

merci de nous indiquer comment faire pour attacher la photo à cette questionnaire.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 27 Nov 2018 11:10:05 GMT

Nous avons besoin du document sous format photo .

Réponse de Mondher M.

Mondher M. — Tue, 27 Nov 2018 11:05:37 GMT

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SERVEUR DE PAIEMENT
SECURISE
_____________________________________________________
AUTORISATION ACCORDEE
N° : 037865
_____________________________________________________
DATE ET HEURE : 21/11/2018 09:51:50
REFERENCE : 40552bc0-ed6a-11e8-b1a7-15be2ac3fb56
SITE MARCHAND : ORANGE
MONTANT : 5.700
DEVISE : TND
CARTE N° : 491XXXXXXX84
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Cette transaction est facturée en Dinar Tunisien
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Lire attentivement les termes et conditions de
paiement à l'adresse: http://www.ClicTopay.com.tn

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Merci pour votre confiance

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 27 Nov 2018 10:39:18 GMT

Bonjour,
Veuillez nous envoyer en privé une capture du formulaire de paiement .
Merci.