[Orange assistance] Suivi de la question: Solde et forfait perdus sans préavis fr https://www.orangeassistance.tn/ Sun, 02 Dec 2018 07:16:18 GMT Sun, 02 Dec 2018 07:16:18 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ANIS ZARROUK ,</p><p>Nous vous avons envoyé un message en privé. Prière de consulter votre boite de réception.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Dec 2018 07:16:18 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1826188-solde-forfait-perdus-preavis/answers/4149517 https://www.orangeassistance.tn/questions/1826188-solde-forfait-perdus-preavis/answers/4149517 4149517 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1826188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aujourd&#39;hui alors que j&#39;avais besoin d&#39;utiliser mon téléphone je déplore un message d&#39;orange m&#39;indiquant que mon solde est épuisé alors que j&#39;avais un solde en report dépassant les 300 DT et que le numéro appelé était parmi les favoris! en voulant comprendre ce qui se passe, je consulte l&#39;app myorange là je constate que non seulement vous m&#39;avez tout pris sans pré-avis et vous avez changé mon type d&#39;abonnement sans mon avis et consentement! </p><p>Je me suis dit qu&#39;il y a quelque chose qui cloche car je suis client corporate!</p><p>Je contacte un expert sur myorange qui me dit de contacter le 1151.</p><p>Je le fait et là je découvre la très mauvaise information :</p><p>On m&#39;indique qu&#39;orange a résilié le contrat avec notre amicale et que c&#39;est comme ça!</p><p>Je dis bravo, c&#39;est professionnel! On prends l&#39;argent des gens, on leur change leur forfait et bien entendu on peut même pas réclamer! Super, car celui qui me parle dans le service client me dis que c&#39;est pas la peine de réclamer car ce sera refusé vu que la réclamation doit se faire via notre amicale!</p><p>Merci pour cette arnaque! Meme si l&#39;amicale est signataire du contrat avec orange, je reste un client orange et il est incompréhensible comment aucun préavis n&#39;est parvenu pour m&#39;informer que la ligne et tous ses services seront enlevé comme cela du jour au lendemain. C&#39;est du vol! oui car l&#39;argent que vous m&#39;avez pris, moi je l&#39;ai payé chaque mois pendant deux ans! Alors Orange EST CE NORMAL TOUT CELA?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ANIS Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Envoyez moi un message en privé svp pour vous <br />communiquer mon numero, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Dec 2018 06:59:34 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1826188-solde-forfait-perdus-preavis/answers/4149507 https://www.orangeassistance.tn/questions/1826188-solde-forfait-perdus-preavis/answers/4149507 4149507 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/11651165 theme-c/avatars/48.png 1826188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aujourd&#39;hui alors que j&#39;avais besoin d&#39;utiliser mon téléphone je déplore un message d&#39;orange m&#39;indiquant que mon solde est épuisé alors que j&#39;avais un solde en report dépassant les 300 DT et que le numéro appelé était parmi les favoris! en voulant comprendre ce qui se passe, je consulte l&#39;app myorange là je constate que non seulement vous m&#39;avez tout pris sans pré-avis et vous avez changé mon type d&#39;abonnement sans mon avis et consentement! </p><p>Je me suis dit qu&#39;il y a quelque chose qui cloche car je suis client corporate!</p><p>Je contacte un expert sur myorange qui me dit de contacter le 1151.</p><p>Je le fait et là je découvre la très mauvaise information :</p><p>On m&#39;indique qu&#39;orange a résilié le contrat avec notre amicale et que c&#39;est comme ça!</p><p>Je dis bravo, c&#39;est professionnel! On prends l&#39;argent des gens, on leur change leur forfait et bien entendu on peut même pas réclamer! Super, car celui qui me parle dans le service client me dis que c&#39;est pas la peine de réclamer car ce sera refusé vu que la réclamation doit se faire via notre amicale!</p><p>Merci pour cette arnaque! Meme si l&#39;amicale est signataire du contrat avec orange, je reste un client orange et il est incompréhensible comment aucun préavis n&#39;est parvenu pour m&#39;informer que la ligne et tous ses services seront enlevé comme cela du jour au lendemain. C&#39;est du vol! oui car l&#39;argent que vous m&#39;avez pris, moi je l&#39;ai payé chaque mois pendant deux ans! Alors Orange EST CE NORMAL TOUT CELA?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ANIS ZARROUK,</p><p>Veuillez me communiquer le N° concerné svp.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 20:05:39 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1826188-solde-forfait-perdus-preavis/answers/4149238 https://www.orangeassistance.tn/questions/1826188-solde-forfait-perdus-preavis/answers/4149238 4149238 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1826188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Aujourd&#39;hui alors que j&#39;avais besoin d&#39;utiliser mon téléphone je déplore un message d&#39;orange m&#39;indiquant que mon solde est épuisé alors que j&#39;avais un solde en report dépassant les 300 DT et que le numéro appelé était parmi les favoris! en voulant comprendre ce qui se passe, je consulte l&#39;app myorange là je constate que non seulement vous m&#39;avez tout pris sans pré-avis et vous avez changé mon type d&#39;abonnement sans mon avis et consentement! </p><p>Je me suis dit qu&#39;il y a quelque chose qui cloche car je suis client corporate!</p><p>Je contacte un expert sur myorange qui me dit de contacter le 1151.</p><p>Je le fait et là je découvre la très mauvaise information :</p><p>On m&#39;indique qu&#39;orange a résilié le contrat avec notre amicale et que c&#39;est comme ça!</p><p>Je dis bravo, c&#39;est professionnel! On prends l&#39;argent des gens, on leur change leur forfait et bien entendu on peut même pas réclamer! Super, car celui qui me parle dans le service client me dis que c&#39;est pas la peine de réclamer car ce sera refusé vu que la réclamation doit se faire via notre amicale!</p><p>Merci pour cette arnaque! Meme si l&#39;amicale est signataire du contrat avec orange, je reste un client orange et il est incompréhensible comment aucun préavis n&#39;est parvenu pour m&#39;informer que la ligne et tous ses services seront enlevé comme cela du jour au lendemain. C&#39;est du vol! oui car l&#39;argent que vous m&#39;avez pris, moi je l&#39;ai payé chaque mois pendant deux ans! Alors Orange EST CE NORMAL TOUT CELA?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>