[Orange assistance] Suivi de la question: Transfert de ligne ADSL ONE TROP LONG fr https://www.orangeassistance.tn/ Sat, 26 Jan 2019 09:45:16 GMT Sat, 26 Jan 2019 09:45:16 GMT answers Mehdi M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;avais exactement le même problème j&#39;ai effectué plusieurs demandes de transferts même numéro et beaucoup de vas et viens à la boutique Orange sans résultat. Jusqu&#39;à ce qu&#39;un agent de Tunisie Télécom yer7am waldih a trouvé le problème. Il fallait tout simplement que l&#39;opérateur orange clique sur un bouton dans son interface pour que la demande arrive à Tunisie Télécom.<br />Il s&#39;agit peut d&#39;un mauvais choix de la type de demande à créer : Transfert même numéro au lieu de Transfert seulement.<br />Essayes cette solution en coordination avec vos opérateurs Orange avec beaucoup de patience parce qu&#39;ils ne la connaissent pas et ils vont essayer bech ybalftouk. et rabbi m3ak.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 09:45:16 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4297777 https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4297777 4297777 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/12376938 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/045b90ad302ded2c/avatar_normal.png?3389a2e 1847977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai effectué une demande de transfert de ligne suite à mon déménagement vers une résidence à coté de celle où j&#39;habitait. 70 524 082<br />Problème : <br />Demande faite le 03 décembre 2018 et je suis toujours en attente, 3 semaines qui sont passé qui ont couté pour mon travail qui nécessite l&#39;internet.<br />J&#39;ai passé une réclamation auprès d&#39;une boutique Orange qui m&#39;ont dit que ma demande est encours de traitement chez TUNISIE TELECOM , que le réseau est encombré et que je dois attendre le port qui sera libre !!!. Je suis allé au service technique de TUNISIE TELECOM et j&#39;ai consulté le responsable technique, Et là le choque ! Il me dit qu&#39;il n&#39;a reçu aucune demande pour mon numéro via l&#39;interface WORKFLOW de Orange. Il m&#39;a dit que ma demande est bien enregistré sur l&#39;interface Orange mais elle ne s&#39;affiche pas chez TUNISIE TELECOM. Donc ce n&#39;est pas une histoire d&#39;encombrement et surtout ce n&#39;est pas à moi de chercher les problèmes technique chez TUNISIE TELECOM je ne suis pas leur client ! Je suis le client de Orange. <br />Maintenant je suis dans l&#39;obligation de changer d&#39;opérateur pour bénéficier d&#39;internet le plutôt possible. C&#39;est une urgence pour moi.<br />Mais avant tout vous me devrez 182 dt que j&#39;ai payé sans bénéfice !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Naim O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />5 jours sont passé depuis ma dernière réclamation et personne m&#39;a contacté. Je me sent visé !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 10:21:18 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4217640 https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4217640 4217640 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/12152705 theme-c/avatars/48.png 1847977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai effectué une demande de transfert de ligne suite à mon déménagement vers une résidence à coté de celle où j&#39;habitait. 70 524 082<br />Problème : <br />Demande faite le 03 décembre 2018 et je suis toujours en attente, 3 semaines qui sont passé qui ont couté pour mon travail qui nécessite l&#39;internet.<br />J&#39;ai passé une réclamation auprès d&#39;une boutique Orange qui m&#39;ont dit que ma demande est encours de traitement chez TUNISIE TELECOM , que le réseau est encombré et que je dois attendre le port qui sera libre !!!. Je suis allé au service technique de TUNISIE TELECOM et j&#39;ai consulté le responsable technique, Et là le choque ! Il me dit qu&#39;il n&#39;a reçu aucune demande pour mon numéro via l&#39;interface WORKFLOW de Orange. Il m&#39;a dit que ma demande est bien enregistré sur l&#39;interface Orange mais elle ne s&#39;affiche pas chez TUNISIE TELECOM. Donc ce n&#39;est pas une histoire d&#39;encombrement et surtout ce n&#39;est pas à moi de chercher les problèmes technique chez TUNISIE TELECOM je ne suis pas leur client ! Je suis le client de Orange. <br />Maintenant je suis dans l&#39;obligation de changer d&#39;opérateur pour bénéficier d&#39;internet le plutôt possible. C&#39;est une urgence pour moi.<br />Mais avant tout vous me devrez 182 dt que j&#39;ai payé sans bénéfice !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, Naim Ouledali ,<br />Le cas a été bien pris en charge par nos services. Vous serez contactés dans les plus brefs délais.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Dec 2018 20:01:42 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4215867 https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4215867 4215867 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 1847977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai effectué une demande de transfert de ligne suite à mon déménagement vers une résidence à coté de celle où j&#39;habitait. 70 524 082<br />Problème : <br />Demande faite le 03 décembre 2018 et je suis toujours en attente, 3 semaines qui sont passé qui ont couté pour mon travail qui nécessite l&#39;internet.<br />J&#39;ai passé une réclamation auprès d&#39;une boutique Orange qui m&#39;ont dit que ma demande est encours de traitement chez TUNISIE TELECOM , que le réseau est encombré et que je dois attendre le port qui sera libre !!!. Je suis allé au service technique de TUNISIE TELECOM et j&#39;ai consulté le responsable technique, Et là le choque ! Il me dit qu&#39;il n&#39;a reçu aucune demande pour mon numéro via l&#39;interface WORKFLOW de Orange. Il m&#39;a dit que ma demande est bien enregistré sur l&#39;interface Orange mais elle ne s&#39;affiche pas chez TUNISIE TELECOM. Donc ce n&#39;est pas une histoire d&#39;encombrement et surtout ce n&#39;est pas à moi de chercher les problèmes technique chez TUNISIE TELECOM je ne suis pas leur client ! Je suis le client de Orange. <br />Maintenant je suis dans l&#39;obligation de changer d&#39;opérateur pour bénéficier d&#39;internet le plutôt possible. C&#39;est une urgence pour moi.<br />Mais avant tout vous me devrez 182 dt que j&#39;ai payé sans bénéfice !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Naim O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelle est la procédure pour rembourser mon argent ! le conseillé clientèle m&#39;a donné une adresse mail qui marche pas !!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Dec 2018 16:01:52 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4215596 https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4215596 4215596 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/12152705 theme-c/avatars/48.png 1847977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai effectué une demande de transfert de ligne suite à mon déménagement vers une résidence à coté de celle où j&#39;habitait. 70 524 082<br />Problème : <br />Demande faite le 03 décembre 2018 et je suis toujours en attente, 3 semaines qui sont passé qui ont couté pour mon travail qui nécessite l&#39;internet.<br />J&#39;ai passé une réclamation auprès d&#39;une boutique Orange qui m&#39;ont dit que ma demande est encours de traitement chez TUNISIE TELECOM , que le réseau est encombré et que je dois attendre le port qui sera libre !!!. Je suis allé au service technique de TUNISIE TELECOM et j&#39;ai consulté le responsable technique, Et là le choque ! Il me dit qu&#39;il n&#39;a reçu aucune demande pour mon numéro via l&#39;interface WORKFLOW de Orange. Il m&#39;a dit que ma demande est bien enregistré sur l&#39;interface Orange mais elle ne s&#39;affiche pas chez TUNISIE TELECOM. Donc ce n&#39;est pas une histoire d&#39;encombrement et surtout ce n&#39;est pas à moi de chercher les problèmes technique chez TUNISIE TELECOM je ne suis pas leur client ! Je suis le client de Orange. <br />Maintenant je suis dans l&#39;obligation de changer d&#39;opérateur pour bénéficier d&#39;internet le plutôt possible. C&#39;est une urgence pour moi.<br />Mais avant tout vous me devrez 182 dt que j&#39;ai payé sans bénéfice !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Naim O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une réponse svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Dec 2018 15:24:40 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4215509 https://www.orangeassistance.tn/questions/1847977-transfert-ligne-adsl-one-trop-long/answers/4215509 4215509 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/12152705 theme-c/avatars/48.png 1847977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai effectué une demande de transfert de ligne suite à mon déménagement vers une résidence à coté de celle où j&#39;habitait. 70 524 082<br />Problème : <br />Demande faite le 03 décembre 2018 et je suis toujours en attente, 3 semaines qui sont passé qui ont couté pour mon travail qui nécessite l&#39;internet.<br />J&#39;ai passé une réclamation auprès d&#39;une boutique Orange qui m&#39;ont dit que ma demande est encours de traitement chez TUNISIE TELECOM , que le réseau est encombré et que je dois attendre le port qui sera libre !!!. Je suis allé au service technique de TUNISIE TELECOM et j&#39;ai consulté le responsable technique, Et là le choque ! Il me dit qu&#39;il n&#39;a reçu aucune demande pour mon numéro via l&#39;interface WORKFLOW de Orange. Il m&#39;a dit que ma demande est bien enregistré sur l&#39;interface Orange mais elle ne s&#39;affiche pas chez TUNISIE TELECOM. Donc ce n&#39;est pas une histoire d&#39;encombrement et surtout ce n&#39;est pas à moi de chercher les problèmes technique chez TUNISIE TELECOM je ne suis pas leur client ! Je suis le client de Orange. <br />Maintenant je suis dans l&#39;obligation de changer d&#39;opérateur pour bénéficier d&#39;internet le plutôt possible. C&#39;est une urgence pour moi.<br />Mais avant tout vous me devrez 182 dt que j&#39;ai payé sans bénéfice !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>