[Orange assistance] Suivi de la question: Activation SIM Orange (Offre melle5er + 50 Go)

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 20 Feb 2019 12:15:16 GMT

C'est ce que j'avais besoin de connaitre, merci pour votre réponse .

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 20 Feb 2019 12:13:08 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,
Vous recevez le bonus immédiatement après la recharge. Vous avez eu le bonus en mois de février, vous devez recharger à partir du premier mars. Merci

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 20 Feb 2019 12:11:08 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour. Toutefois j'aimerais savoir si ça sera à partir d'aujourd'hui qu'ils seront activés ou je dois attendre au 1er Mars

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 20 Feb 2019 11:55:36 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,
Vous aurez le bonus jusqu'à le mois d'Avril suite à la recharge de 5dt. Pour faire le suivi, tapez *101*16#. Merci

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 20 Feb 2019 11:25:18 GMT

Bonjour

J'aimerai savoir quand mes prochains 10 Go seront activés et combien il me reste.
Aussi, est ce qu'il y a des nouveautés par rapport à ma réclamations?

Merci par avance.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 01 Feb 2019 14:03:32 GMT

Bonjour à Syrine Karoui ,

Nous avons remonté votre réclamation au service concerné. Vous serez bientôt contacté.
Merci.

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Fri, 01 Feb 2019 11:23:02 GMT

Bonjour

Non je n'ai pas reçu mes 10Go après avoir rechargé 5dt même le vendredi d'après !!! Et là vous me dites que je suis obligée de recharger encore ce mois ci alors que je n'ai rien reçu le mois de janvier !!

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 01 Feb 2019 11:01:05 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,

Nous vous informons que vous avez rechargé 5 DT pendant le mois de Janvier (le 23 janvier) normalement vous recevrez votre forfait le vendredi d'après. Ce vendredi est le 01/02/2019, vous devrez recharger de nouveau.
Merci.

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Fri, 01 Feb 2019 07:16:50 GMT

Bonjour

J'ai du attendre jusqu'à vendredi et mon forfait n'est toujours pas activé !!
J'ai déjà rechargé 5dt au mois de janvier et je n'ai pas pu bénéficier de mes 10 Go pour un mois, est ce que je suis obligée de le refaire ? Pourquoi je n'ai pas eu droit au forfait le mois de janvier et pourquoi je n'ai pas encore de solde jusqu'a aujourd'hui?
J'espère que ce n'est pas une arnaque.

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 23 Jan 2019 10:26:27 GMT

Mon forfait restant du premier mois a été enlevé depuis la fin du 1er mois et j'ai du rechercher aujourd'hui, pourquoi est ce que je n'ai pas droit au forfait ce mois ci ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 23 Jan 2019 09:53:23 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,

Vous aurez le forfait vendredi prochain.
Merci.

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 23 Jan 2019 09:50:30 GMT

oui j'ai rechargé aujourd'hui

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 23 Jan 2019 09:42:35 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,

Avez-vous rechargé 5 DT ?

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 23 Jan 2019 09:29:36 GMT

Bonjour

J'ai eu le même prolème en activant les 10Go ce mois ci aussi. J'ai 0 comme solde

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 02 Jan 2019 12:26:14 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,

Vous avez déjà 10 Go au niveau de votre ligne. Pour le suivi, veuillez composer *101*16#
Merci.

Réponse de Syrine K.

Syrine K. — Wed, 02 Jan 2019 11:34:51 GMT

Comment je pourrai vous contacter en privé?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 02 Jan 2019 10:33:57 GMT

Bonjour Syrine Karoui ,

Merci de nous communiquer votre numéro en privé, afin de vérifier.
Merci.