[Orange assistance] Suivi de la question: Résilier ADSL fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 08 Jan 2019 10:09:10 GMT Tue, 08 Jan 2019 10:09:10 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Vous devez payer seulement les mois d&#39;utilisation de votre ADSL ,le montant exact à payer sera communiqué à la boutique .<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 10:09:10 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248761 https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248761 4248761 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1860388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BJR, à cause d&#39;un changement de plan et déménagement à l&#39;étranger, j&#39;ai demandé de résilier mon contrat Adsl (74849882) en mois dec2018. Le contrat est vient d&#39;être renouveler en mois de Nov, mais je me trouve obligé de payer la totalité de la facture annuelle sans consommation sous raisons de procédure de facturation classique (réponse que j&#39;ai reçu du service clientèle) , ce qui est pas du tout logique et contre les principes de relation mutuelle de service, sans considération des conditions de force majeures du côté de l&#39;abonné et plusieurs autre points qui contraste au conditions contractuelles même avec Orange EUR.<br />Svp, considérant l&#39;anciente (&gt;10ans), et le cas spécifique, veuillez considerez une dérogation exceptionnelle du durée de contrat, et me permettre de résilier le contrat avec les plus acceptable conditions le plus bref possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Niazi K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore, veuillez préciser svp combien je dois payer à la clôture, si c&#39;est pas la facture annuelle?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 09:58:18 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248691 https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248691 4248691 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/12241887 theme-c/avatars/48.png 1860388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BJR, à cause d&#39;un changement de plan et déménagement à l&#39;étranger, j&#39;ai demandé de résilier mon contrat Adsl (74849882) en mois dec2018. Le contrat est vient d&#39;être renouveler en mois de Nov, mais je me trouve obligé de payer la totalité de la facture annuelle sans consommation sous raisons de procédure de facturation classique (réponse que j&#39;ai reçu du service clientèle) , ce qui est pas du tout logique et contre les principes de relation mutuelle de service, sans considération des conditions de force majeures du côté de l&#39;abonné et plusieurs autre points qui contraste au conditions contractuelles même avec Orange EUR.<br />Svp, considérant l&#39;anciente (&gt;10ans), et le cas spécifique, veuillez considerez une dérogation exceptionnelle du durée de contrat, et me permettre de résilier le contrat avec les plus acceptable conditions le plus bref possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Veuillez vous rendre à la boutique la plus proche muni de votre justificatif et votre modem ,afin de résilier sur place votre contrat .<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 08:28:36 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248205 https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248205 4248205 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 1860388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BJR, à cause d&#39;un changement de plan et déménagement à l&#39;étranger, j&#39;ai demandé de résilier mon contrat Adsl (74849882) en mois dec2018. Le contrat est vient d&#39;être renouveler en mois de Nov, mais je me trouve obligé de payer la totalité de la facture annuelle sans consommation sous raisons de procédure de facturation classique (réponse que j&#39;ai reçu du service clientèle) , ce qui est pas du tout logique et contre les principes de relation mutuelle de service, sans considération des conditions de force majeures du côté de l&#39;abonné et plusieurs autre points qui contraste au conditions contractuelles même avec Orange EUR.<br />Svp, considérant l&#39;anciente (&gt;10ans), et le cas spécifique, veuillez considerez une dérogation exceptionnelle du durée de contrat, et me permettre de résilier le contrat avec les plus acceptable conditions le plus bref possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Niazi K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse rapide. J&#39;ai appelé le service clientèle 1150 vendredi dernier 4Jan et elle m&#39;a demandé de payé la totalité de la facture annuelle. Merci de confirmer que avec le justificative de départ (dans mon cas carte séjour) et suffisante d&#39;ajuster sur boutique le payement et résilier directement car je part demain et j&#39;aimerai bien avoir tt le support pour résoudre cet affaire aujourd&#39;hui.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 07:35:55 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248088 https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4248088 4248088 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/12241887 theme-c/avatars/48.png 1860388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BJR, à cause d&#39;un changement de plan et déménagement à l&#39;étranger, j&#39;ai demandé de résilier mon contrat Adsl (74849882) en mois dec2018. Le contrat est vient d&#39;être renouveler en mois de Nov, mais je me trouve obligé de payer la totalité de la facture annuelle sans consommation sous raisons de procédure de facturation classique (réponse que j&#39;ai reçu du service clientèle) , ce qui est pas du tout logique et contre les principes de relation mutuelle de service, sans considération des conditions de force majeures du côté de l&#39;abonné et plusieurs autre points qui contraste au conditions contractuelles même avec Orange EUR.<br />Svp, considérant l&#39;anciente (&gt;10ans), et le cas spécifique, veuillez considerez une dérogation exceptionnelle du durée de contrat, et me permettre de résilier le contrat avec les plus acceptable conditions le plus bref possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Niazi Kobbi ,<br />Notre service vous a contacté le 19 et le 27/12 concernant votre demande de résiliation mais vous étiez injoignable.<br />Lorsque vous serez en Tunisie,merci de vous diriger vers une boutique Orange muni d&#39;un justificatif prouvant votre départ afin de rendre le modem et faire une demande de résiliation écrite.<br />Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 22:31:56 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4247802 https://www.orangeassistance.tn/questions/1860388-resilier-adsl/answers/4247802 4247802 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1860388 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BJR, à cause d&#39;un changement de plan et déménagement à l&#39;étranger, j&#39;ai demandé de résilier mon contrat Adsl (74849882) en mois dec2018. Le contrat est vient d&#39;être renouveler en mois de Nov, mais je me trouve obligé de payer la totalité de la facture annuelle sans consommation sous raisons de procédure de facturation classique (réponse que j&#39;ai reçu du service clientèle) , ce qui est pas du tout logique et contre les principes de relation mutuelle de service, sans considération des conditions de force majeures du côté de l&#39;abonné et plusieurs autre points qui contraste au conditions contractuelles même avec Orange EUR.<br />Svp, considérant l&#39;anciente (&gt;10ans), et le cas spécifique, veuillez considerez une dérogation exceptionnelle du durée de contrat, et me permettre de résilier le contrat avec les plus acceptable conditions le plus bref possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>