[Orange assistance] Suivi de la question: Mon solde épuisé sans communication équivalente fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 21 May 2019 10:26:47 GMT Tue, 21 May 2019 10:26:47 GMT answers ELYES K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, je l&#39;ai envoyé par messenger restons à votre dispo pour tout éclaircissement merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2019 10:26:47 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4604736 https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4604736 4604736 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13103139 theme-c/avatars/48.png 1981806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je suis client orange je dispose d&#39;un y3 portant deux puces orange 50691799 et 54491799 qui est offre 3jab<br />le 15/05/2019 j&#39;ai chargé un dinar dans mon deuxieme num 3jab sachant que je dispose de 5dinars solde et un bonus de 11 dinars qui expirera le minuit le lendemainvers 8heures du matin (le 16/05/2019) j&#39;ai constaté que j&#39;ai un bonus de 4dinars et un solde de plus de 6dinars. Vers 14h j&#39;ai consulté mon solde ;le bonus est épuisé et un solde de 1.640 des 6.dinars j&#39;ai appelé le sce clients après pointage on s&#39;est différencie pour un appel effectué à 11:09 qui a duré 900 secondes(j&#39;ai appelé un numéro 50 a dit la personne contactée du sce client), j&#39;ai répondu que j&#39;ai réçu un appel le même moment à 11:09 d&#39;une durée de 15 minutes et 10 secondes (même durée inscrite sur votre système) sur le premier numéro (50691799) par un numéro fixe 73680527.sachant que mes deux numéros comme je viens de dire sont sur le même téléphone aider moi à envoyer la capture d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ELYES KARKAR :)<br />Essayez de l&#39;envoyer sur Messenger ou à travers l&#39;application My Orange , s&#39;il vous plaît .<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 May 2019 10:13:33 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4601822 https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4601822 4601822 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1981806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je suis client orange je dispose d&#39;un y3 portant deux puces orange 50691799 et 54491799 qui est offre 3jab<br />le 15/05/2019 j&#39;ai chargé un dinar dans mon deuxieme num 3jab sachant que je dispose de 5dinars solde et un bonus de 11 dinars qui expirera le minuit le lendemainvers 8heures du matin (le 16/05/2019) j&#39;ai constaté que j&#39;ai un bonus de 4dinars et un solde de plus de 6dinars. Vers 14h j&#39;ai consulté mon solde ;le bonus est épuisé et un solde de 1.640 des 6.dinars j&#39;ai appelé le sce clients après pointage on s&#39;est différencie pour un appel effectué à 11:09 qui a duré 900 secondes(j&#39;ai appelé un numéro 50 a dit la personne contactée du sce client), j&#39;ai répondu que j&#39;ai réçu un appel le même moment à 11:09 d&#39;une durée de 15 minutes et 10 secondes (même durée inscrite sur votre système) sur le premier numéro (50691799) par un numéro fixe 73680527.sachant que mes deux numéros comme je viens de dire sont sur le même téléphone aider moi à envoyer la capture d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ELYES K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />jai déjà passé le vendredi 17/05 au boutique orange mais ils m&#39;ont dit qu&#39;ils ne peuvent me rien faire et m&#39;ont conseiller de voir sur site internet ou par app myorange j&#39;ai faisait une capture d&#39;écran mais je n&#39;arrive pas à l&#39;envoyer<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 May 2019 08:46:44 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4601442 https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4601442 4601442 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13103139 theme-c/avatars/48.png 1981806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je suis client orange je dispose d&#39;un y3 portant deux puces orange 50691799 et 54491799 qui est offre 3jab<br />le 15/05/2019 j&#39;ai chargé un dinar dans mon deuxieme num 3jab sachant que je dispose de 5dinars solde et un bonus de 11 dinars qui expirera le minuit le lendemainvers 8heures du matin (le 16/05/2019) j&#39;ai constaté que j&#39;ai un bonus de 4dinars et un solde de plus de 6dinars. Vers 14h j&#39;ai consulté mon solde ;le bonus est épuisé et un solde de 1.640 des 6.dinars j&#39;ai appelé le sce clients après pointage on s&#39;est différencie pour un appel effectué à 11:09 qui a duré 900 secondes(j&#39;ai appelé un numéro 50 a dit la personne contactée du sce client), j&#39;ai répondu que j&#39;ai réçu un appel le même moment à 11:09 d&#39;une durée de 15 minutes et 10 secondes (même durée inscrite sur votre système) sur le premier numéro (50691799) par un numéro fixe 73680527.sachant que mes deux numéros comme je viens de dire sont sur le même téléphone aider moi à envoyer la capture d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ELYES KARKAR :)<br />Suite aux vérifications , votre solde a été débité suite à vos émissions d&#39;appels vers des différents numéros.<br />Afin d&#39;avoir une visibilité sur vos événements , veuillez vous rendre à la boutique Orange la plus proche de chez vous .<br />Merci pour votre compréhension .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2019 13:41:42 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4598437 https://www.orangeassistance.tn/questions/1981806-solde-epuise-communication-equivalente/answers/4598437 4598437 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 1981806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je suis client orange je dispose d&#39;un y3 portant deux puces orange 50691799 et 54491799 qui est offre 3jab<br />le 15/05/2019 j&#39;ai chargé un dinar dans mon deuxieme num 3jab sachant que je dispose de 5dinars solde et un bonus de 11 dinars qui expirera le minuit le lendemainvers 8heures du matin (le 16/05/2019) j&#39;ai constaté que j&#39;ai un bonus de 4dinars et un solde de plus de 6dinars. Vers 14h j&#39;ai consulté mon solde ;le bonus est épuisé et un solde de 1.640 des 6.dinars j&#39;ai appelé le sce clients après pointage on s&#39;est différencie pour un appel effectué à 11:09 qui a duré 900 secondes(j&#39;ai appelé un numéro 50 a dit la personne contactée du sce client), j&#39;ai répondu que j&#39;ai réçu un appel le même moment à 11:09 d&#39;une durée de 15 minutes et 10 secondes (même durée inscrite sur votre système) sur le premier numéro (50691799) par un numéro fixe 73680527.sachant que mes deux numéros comme je viens de dire sont sur le même téléphone aider moi à envoyer la capture d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>