[Orange assistance] Suivi de la question: Plainte pour piratage de données personnelles par services clients de l'aéroport Tunis fr https://www.orangeassistance.tn/ Thu, 05 Dec 2019 14:51:32 GMT Thu, 05 Dec 2019 14:51:32 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mr MANSOURI</p><p>Nous n&#39;avons pas néglige votre plainte mais c&#39;est hors périmètre orange Tunisie,je vous rassure que personne de nos services n&#39;a le moyen ni la possibilité de récupérer les données personnelles de nos clients.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 14:51:32 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2166105-plainte-piratage-donnees-personnelles-services-clients-aeroport-tunis/answers/5103366 https://www.orangeassistance.tn/questions/2166105-plainte-piratage-donnees-personnelles-services-clients-aeroport-tunis/answers/5103366 5103366 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 2166105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaiterais porté plainte contre le service client au stand de Orange de l&#39;aéroport de Tunis.<br />En effet, le 15 novembre 2019 je débarque du vol AT572 a 17h35, j&#39;arrivais du Canada en urgence pour enterrer mon Père qui venait de décédé...<br />Je n&#39;avais pas remis les pieds en Tunisie depuis 2012 et je ne savais pas comment mis prendre pour l&#39;ouverture d&#39;une ligne téléphonique.<br />C&#39;est pourquoi je me suis tourné vers votre compagnie qui me semblait digne de confiance.<br />Je me suis alors présenté au guichet Orange de l&#39;aéroport ce même jour où une jeune femme m&#39;a proposé une ligne avec 25G d&#39;internet. La jeune femme m&#39;a demandé mon cellulaire afin de procéder à l&#39;ouverture de la ligne et régler les paramètres du téléphone m&#39;a t-elle affirmé.<br />Durant mon court séjour, c&#39;était la seule personne qui a eu en main mon téléphone cellulaire...<br />Après une dizaine de jours, me voilà de retour au Canada ou je suis harcèlé a longueur de journée par des appels sans réponse en Provence de Tunisie. Mais le problème ne se limite pas à mon numéro, mais les contacts canadien de mon téléphone reçoivent aussi des appels en Provence de Tunisie...<br />Les services de police Canadien mon alors expliquer qu&#39;il s&#39;agissait de &quot;Ping Call&quot; et que les contacts de mon téléphone ont sans doutes aussi étés piraté lors de l&#39;ouverture de la ligne en Tunisie<br />Les numéros de téléphone reçu proviennent de votre compagnie (voici quelques uns de ces numéros : +21652188276, +21655954558, +21655218988, +21642602028, +21642602010, +21642602025,....)<br />C&#39;est pourquoi je vous demande de bien vouloir intervenir contre ses arnaque téléphonique qui nous sont facturés a nôtres insu et ce même si nous ne répondons pas a l&#39;appel.</p><p>Merci pour votre compréhension et votre intervention..</p><p>A. MANSOURI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdelaziz M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour vos condoléances,..<br />Cependant, votre réponse a ma plainte semble des plus négliger,... porté plainte contre les numéros qui me contacte est une chose contre laquelle j&#39;ai déjà procédé auprès des autorités policières...<br />Cela dit, ja m&#39;attend tout de même a une action de votre part car mes données personnelles m&#39;ont été volés par vos services, et c&#39;est depuis l&#39;intervention de vos services que Mes contacts et moi même subissons les désagrément de ces &quot;Ping Call&quot; ...<br />Merci de procéder à une enquête auprès de vos services sur ces faits et de faire le nécessaire à ce que cela ne se reproduise plus..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 13:44:13 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2166105-plainte-piratage-donnees-personnelles-services-clients-aeroport-tunis/answers/5103152 https://www.orangeassistance.tn/questions/2166105-plainte-piratage-donnees-personnelles-services-clients-aeroport-tunis/answers/5103152 5103152 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14351176 theme-c/avatars/48.png 2166105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaiterais porté plainte contre le service client au stand de Orange de l&#39;aéroport de Tunis.<br />En effet, le 15 novembre 2019 je débarque du vol AT572 a 17h35, j&#39;arrivais du Canada en urgence pour enterrer mon Père qui venait de décédé...<br />Je n&#39;avais pas remis les pieds en Tunisie depuis 2012 et je ne savais pas comment mis prendre pour l&#39;ouverture d&#39;une ligne téléphonique.<br />C&#39;est pourquoi je me suis tourné vers votre compagnie qui me semblait digne de confiance.<br />Je me suis alors présenté au guichet Orange de l&#39;aéroport ce même jour où une jeune femme m&#39;a proposé une ligne avec 25G d&#39;internet. La jeune femme m&#39;a demandé mon cellulaire afin de procéder à l&#39;ouverture de la ligne et régler les paramètres du téléphone m&#39;a t-elle affirmé.<br />Durant mon court séjour, c&#39;était la seule personne qui a eu en main mon téléphone cellulaire...<br />Après une dizaine de jours, me voilà de retour au Canada ou je suis harcèlé a longueur de journée par des appels sans réponse en Provence de Tunisie. Mais le problème ne se limite pas à mon numéro, mais les contacts canadien de mon téléphone reçoivent aussi des appels en Provence de Tunisie...<br />Les services de police Canadien mon alors expliquer qu&#39;il s&#39;agissait de &quot;Ping Call&quot; et que les contacts de mon téléphone ont sans doutes aussi étés piraté lors de l&#39;ouverture de la ligne en Tunisie<br />Les numéros de téléphone reçu proviennent de votre compagnie (voici quelques uns de ces numéros : +21652188276, +21655954558, +21655218988, +21642602028, +21642602010, +21642602025,....)<br />C&#39;est pourquoi je vous demande de bien vouloir intervenir contre ses arnaque téléphonique qui nous sont facturés a nôtres insu et ce même si nous ne répondons pas a l&#39;appel.</p><p>Merci pour votre compréhension et votre intervention..</p><p>A. MANSOURI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abdelaziz MANSOURI,<br />Toutes nos condoléances :( <br />Par rapport à votre réclamation, nous vous invitons à porter plainte contre les numéros qui vous contactent .<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 08:23:41 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2166105-plainte-piratage-donnees-personnelles-services-clients-aeroport-tunis/answers/5101777 https://www.orangeassistance.tn/questions/2166105-plainte-piratage-donnees-personnelles-services-clients-aeroport-tunis/answers/5101777 5101777 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 2166105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaiterais porté plainte contre le service client au stand de Orange de l&#39;aéroport de Tunis.<br />En effet, le 15 novembre 2019 je débarque du vol AT572 a 17h35, j&#39;arrivais du Canada en urgence pour enterrer mon Père qui venait de décédé...<br />Je n&#39;avais pas remis les pieds en Tunisie depuis 2012 et je ne savais pas comment mis prendre pour l&#39;ouverture d&#39;une ligne téléphonique.<br />C&#39;est pourquoi je me suis tourné vers votre compagnie qui me semblait digne de confiance.<br />Je me suis alors présenté au guichet Orange de l&#39;aéroport ce même jour où une jeune femme m&#39;a proposé une ligne avec 25G d&#39;internet. La jeune femme m&#39;a demandé mon cellulaire afin de procéder à l&#39;ouverture de la ligne et régler les paramètres du téléphone m&#39;a t-elle affirmé.<br />Durant mon court séjour, c&#39;était la seule personne qui a eu en main mon téléphone cellulaire...<br />Après une dizaine de jours, me voilà de retour au Canada ou je suis harcèlé a longueur de journée par des appels sans réponse en Provence de Tunisie. Mais le problème ne se limite pas à mon numéro, mais les contacts canadien de mon téléphone reçoivent aussi des appels en Provence de Tunisie...<br />Les services de police Canadien mon alors expliquer qu&#39;il s&#39;agissait de &quot;Ping Call&quot; et que les contacts de mon téléphone ont sans doutes aussi étés piraté lors de l&#39;ouverture de la ligne en Tunisie<br />Les numéros de téléphone reçu proviennent de votre compagnie (voici quelques uns de ces numéros : +21652188276, +21655954558, +21655218988, +21642602028, +21642602010, +21642602025,....)<br />C&#39;est pourquoi je vous demande de bien vouloir intervenir contre ses arnaque téléphonique qui nous sont facturés a nôtres insu et ce même si nous ne répondons pas a l&#39;appel.</p><p>Merci pour votre compréhension et votre intervention..</p><p>A. MANSOURI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>