[Orange assistance] Suivi de la question: Assistance technique fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 13 Jan 2020 22:39:56 GMT Mon, 13 Jan 2020 22:39:56 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ibtihel Essid , <br />Nous vous informons que votre réclamation est toujours en cours de traitement.<br />Vous serez rappelés par nos services dès la résolution du souci. <br />Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et comptons bien sur votre compréhension. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 22:39:56 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205081 https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205081 5205081 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?1812e4e 2201881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l equipe technique,</p><p>Je pose la question par rapport des délais de résolution d une panne technique, ?</p><p>La connexion est coupée depuis 2 jours, ce n&#39;est pas relié à tunisie telecom </p><p>Demain est un jour off, avez vous une équipe d astreinte,</p><p>Vue que la panne est répétitif, y a t il un ordre de changement de priorité à mettre en place pour accélérer la résolution</p><p>3/ je n&#39;ai jamais été contacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ibtihel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Priere de me notifier avec un status de ma demande, et une explication de la panne technique ayant ces symptômes : lenteur puis coupure et un délais de résolution.</p><p>Ainsi que la date de résolution.<br />Merci pour votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 21:53:07 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205034 https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205034 5205034 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14595792 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/815aca607dc1a320/avatar_normal.png?1812e4e 2201881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l equipe technique,</p><p>Je pose la question par rapport des délais de résolution d une panne technique, ?</p><p>La connexion est coupée depuis 2 jours, ce n&#39;est pas relié à tunisie telecom </p><p>Demain est un jour off, avez vous une équipe d astreinte,</p><p>Vue que la panne est répétitif, y a t il un ordre de changement de priorité à mettre en place pour accélérer la résolution</p><p>3/ je n&#39;ai jamais été contacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ibtihel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dernier détail, je n&#39;ai jamais été recontacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 21:50:54 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205032 https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205032 5205032 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14595792 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/815aca607dc1a320/avatar_normal.png?1812e4e 2201881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l equipe technique,</p><p>Je pose la question par rapport des délais de résolution d une panne technique, ?</p><p>La connexion est coupée depuis 2 jours, ce n&#39;est pas relié à tunisie telecom </p><p>Demain est un jour off, avez vous une équipe d astreinte,</p><p>Vue que la panne est répétitif, y a t il un ordre de changement de priorité à mettre en place pour accélérer la résolution</p><p>3/ je n&#39;ai jamais été contacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ibtihel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prière de clarifier quel est la channel prive que vous faites référence. Je n ai pas d autra moyens de vous joindre. Le 1150 ne prend aucune considération de la créativité de la demande ou l impact. <br />Ma request dure de plus q un mois, lenteur non expliqué assez frequente réclamé à plusieurs reprises sans prise en considération et mnt depuis 2 jours elle est carrément coupée. 72h se révèle une durée non explicite : de contact ou de résolution, aucune explication. Le message et le feedback de la hotline est différent.<br />Demain est le 14 janvier une journée off sans equipe d astreinte? Personne ne répond . Quand est ce que le service reprend toujours pas de réponse . Quand est ce que la résolution sera assurée. Aucun status a communiqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 21:49:59 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205031 https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205031 5205031 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14595792 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/815aca607dc1a320/avatar_normal.png?1812e4e 2201881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l equipe technique,</p><p>Je pose la question par rapport des délais de résolution d une panne technique, ?</p><p>La connexion est coupée depuis 2 jours, ce n&#39;est pas relié à tunisie telecom </p><p>Demain est un jour off, avez vous une équipe d astreinte,</p><p>Vue que la panne est répétitif, y a t il un ordre de changement de priorité à mettre en place pour accélérer la résolution</p><p>3/ je n&#39;ai jamais été contacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ibtihel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le numéro de la ligne est 71 757 851</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 21:45:19 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205021 https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5205021 5205021 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14595792 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/815aca607dc1a320/avatar_normal.png?1812e4e 2201881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l equipe technique,</p><p>Je pose la question par rapport des délais de résolution d une panne technique, ?</p><p>La connexion est coupée depuis 2 jours, ce n&#39;est pas relié à tunisie telecom </p><p>Demain est un jour off, avez vous une équipe d astreinte,</p><p>Vue que la panne est répétitif, y a t il un ordre de changement de priorité à mettre en place pour accélérer la résolution</p><p>3/ je n&#39;ai jamais été contacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ibtihel Essid , <br />Veuillez nous communiquer le numéro de votre ligne en privé, s’il vous plaît, afin de vérifier .<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 21:09:00 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5204980 https://www.orangeassistance.tn/questions/2201881-assistance-technique/answers/5204980 5204980 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?1812e4e 2201881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l equipe technique,</p><p>Je pose la question par rapport des délais de résolution d une panne technique, ?</p><p>La connexion est coupée depuis 2 jours, ce n&#39;est pas relié à tunisie telecom </p><p>Demain est un jour off, avez vous une équipe d astreinte,</p><p>Vue que la panne est répétitif, y a t il un ordre de changement de priorité à mettre en place pour accélérer la résolution</p><p>3/ je n&#39;ai jamais été contacté par l&#39;équipe technique,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>