[Orange assistance] Suivi de la question: Désabonnement du service 85650 et remboursement fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 11 Feb 2020 14:41:15 GMT Tue, 11 Feb 2020 14:41:15 GMT answers Tarak M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.<br />Je n&#39;ai rien bloqué. Je viens d&#39;autoriser l&#39;envoi des SMS premium et ça ne marche toujours pas. D&#39;ailleurs, vous êtes le premier à me dire de faire cette opération, personne ne m&#39;a dit de le faire quand j&#39;ai appelé plusieurs fois des conseillers au téléphone. <br />Je vous prie de bien vouloir trouver une solution à mon problème, et j&#39;exige un remboursement des sommes qui m&#39;ont été prélevées. Je n&#39;ai jamais autorisé ou joué à n&#39;importe quel jeu.</p><p>Cordialement<br />Tarak</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 14:41:15 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2230535-desabonnement-service-85650-remboursement/answers/5293177 https://www.orangeassistance.tn/questions/2230535-desabonnement-service-85650-remboursement/answers/5293177 5293177 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14760949 theme-c/avatars/48.png 2230535 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait une réclamation la semaine dernière pour me désabonner d&#39;un jeu (auquel je n&#39;ai jamais joué), car je n&#39;arrivais pas à me désabonner du service en envoyant STOP au 85650 (le message ne veut pas s&#39;envoyer). J&#39;ai également demandé le remboursement des sommes qui m&#39;aient été prélevées. Jusqu&#39;à ce jour, je n&#39;ai toujours pas de nouvelles du service technique, ce qui est très embêtant car je ne peux même pas recharger mon téléphone pour pouvoir appeler. À chaque fois que je le recharge, le service me prélève des frais.</p><p>Prière de me désabonner au plus vite de ce service et de me rembourser les sommes prélevées.</p><p>Cordialement<br />Tarak</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous devez accéder aux paramètres de l&#39;application SMS de votre téléphone pour autoriser l&#39;envoi des SMS prémium . Vous l&#39;avez bloqué . Et c&#39;est un souci lié au terminal et non pas la ligne . Alors soit autorisez l&#39;envoi de ces SMS et insérer la carte SIM sur un autre téléphone pour pouvoir faire la désinscription . <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 13:46:41 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2230535-desabonnement-service-85650-remboursement/answers/5292975 https://www.orangeassistance.tn/questions/2230535-desabonnement-service-85650-remboursement/answers/5292975 5292975 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2230535 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait une réclamation la semaine dernière pour me désabonner d&#39;un jeu (auquel je n&#39;ai jamais joué), car je n&#39;arrivais pas à me désabonner du service en envoyant STOP au 85650 (le message ne veut pas s&#39;envoyer). J&#39;ai également demandé le remboursement des sommes qui m&#39;aient été prélevées. Jusqu&#39;à ce jour, je n&#39;ai toujours pas de nouvelles du service technique, ce qui est très embêtant car je ne peux même pas recharger mon téléphone pour pouvoir appeler. À chaque fois que je le recharge, le service me prélève des frais.</p><p>Prière de me désabonner au plus vite de ce service et de me rembourser les sommes prélevées.</p><p>Cordialement<br />Tarak</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>