[Orange assistance] Suivi de la question: pas d'Internet et voyant adsl et internet éteints 4 réclamations et pas de résultat jusqu'à maintenant???? fr https://www.orangeassistance.tn/ Thu, 13 Feb 2020 09:28:13 GMT Thu, 13 Feb 2020 09:28:13 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Khalil Aouissaoui ,<br />Vous avez été contacté par notre service, mais votre téléphone été éteint, vous serez recontacté au plus vite, votre demande est en cours de traitement.<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 09:28:13 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2232542-internet-voyant-adsl-internet-eteints-4-reclamations-resultat-maintenant/answers/5298402 https://www.orangeassistance.tn/questions/2232542-internet-voyant-adsl-internet-eteints-4-reclamations-resultat-maintenant/answers/5298402 5298402 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6275860 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cf68335d45d33622/avatar_normal.png?3389a2e 2232542 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai fait un contrat avec vous offre ADSL One - 10 Mo/s - 1 Mois payé a l&#39;avance , la date du facture c&#39;est le 03 février 2020,Il y a une coupure périodique chaque minutes et cette chose est insupportable pour moi ,j&#39;ai déposé plusieurs réclamations plusieurs fois mais dommage ou est le service et la qualité dont vous parlez ? où sont ils vos experts ? Une semaine entière s&#39;est écoulée et personne n&#39;a écouté !!! Mes intérêts ont été perturbés grâce a vos irresponsabilité vers vos clients , et ne pas suivre vos clients après avoir déposé la réclamation et lui avoir demandé si le problème était résolu ou non . Vous m&#39;avez appris à appeler le Service Tunisie Telecom pendant que j&#39;achetais un package complet dont l&#39;installation du ligne téléphonique, où est le professionnalisme pour ça ? <br />En tous Cas si vous êtes prêt à résoudre ces soucis, voici mes informations <br />NUMÉRO SÉRIE DU CONTRAT :CONTR0027929685<br />NUMÉRO CODE REVENDEUR :13214467<br />NUMÉRO LIGNE :73314190<br />N° FACTURE OTN/Q/MSK0013F/0001340051<br />Statut de la ligne ADSL depuis le Modem </p><p>Débit de la max montante (kbit/s) 724<br />Débit de la max descendante (kbit/s) 11788<br />Débit de la ligne montante (kbit/s) 727<br />Débit de la ligne descendante (kbit/s) 10239<br />Ligne standard ADSL2+<br />Type de canal<br />Entrelacé <br />SNR (dB) en amont 6.3<br />SNR (dB) en aval 7.3<br />Affaiblissement de la ligne montante (dB) 13<br />Affaiblissement de la ligne descendante (dB) 17<br />Montant output power (dBmV) 12.5<br />Puissance de sortie descendante (dBmV) 20.6<br />Montant CRC 3598<br />Descendant CRC 164<br />Montant FEC 40084<br />Descendant FEC 17681</p><p>Merci de fixer cette Soucie le plut tot possible <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>