[Orange assistance] Suivi de la question: J'ai rechargé ma ligne sur le site, j'ai été prélevée de mon compte bancaire, mais je ne reçois rien sur ma ligne ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 02 Apr 2020 19:19:45 GMT

Bonjour,
Suite vérification vous avez déjà eu un remboursement de 15 Dt .
Merci .

Réponse de Nesrine K.

Nesrine K. — Wed, 01 Apr 2020 11:14:31 GMT

Oui, j'ai eu les 15 dt sur ma ligne après 4 jours mais sans le bonus que j'ai l'habitude d'avoir malheureusement!

Réponse de Wajih K.

Wajih K. — Wed, 01 Apr 2020 11:05:12 GMT

bonjour, je voulais savoir si votre problème est résolu ou non!

Réponse de Nesrine K.

Nesrine K. — Wed, 25 Mar 2020 12:54:37 GMT

Sur ce numéro : 53 810 797

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 25 Mar 2020 12:52:02 GMT

Vous êtes joignable sur quel numéro ?

Réponse de Nesrine K.

Nesrine K. — Wed, 25 Mar 2020 11:06:25 GMT

Les voilà les deux mails que j'ai reçu de la part de la SMT _____________________________________________________
SERVEUR DE PAIEMENT
SECURISE
_____________________________________________________
AUTORISATION ACCORDEE
N° : 898249
_____________________________________________________
DATE ET HEURE : 24/03/2020 14:21:32
REFERENCE : 61de4da0-6dd2-11ea-9950-bd358d688fcc
SITE MARCHAND : ORANGE
MONTANT : 5.700
DEVISE : TND
CARTE N° : 5104XXXX2823
_____________________________________________________
Cette transaction est facturée en Dinar Tunisien
________________________________________

_____________________________________________________
SERVEUR DE PAIEMENT
SECURISE
_____________________________________________________
AUTORISATION ACCORDEE
N° : 217181
_____________________________________________________
DATE ET HEURE : 24/03/2020 14:32:52
REFERENCE : c6a4d640-6dd3-11ea-9950-bd358d688fcc
SITE MARCHAND : ORANGE
MONTANT : 11.400
DEVISE : TND
CARTE N° : 5104XXXX2823
_____________________________________________________
Cette transaction est facturée en Dinar Tunisien
_____________________________________________________

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 25 Mar 2020 11:02:03 GMT

Pouvez-vous les envoyer ici ?

Réponse de Nesrine K.

Nesrine K. — Wed, 25 Mar 2020 10:44:06 GMT

c'est déjà fait, je les ai envoyé sur messenger, mais je n'ai eu aucune réponse !

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 25 Mar 2020 10:37:09 GMT

Merci de nous transmettre les captures du mail de la smt en privé

Réponse de Nesrine K.

Nesrine K. — Wed, 25 Mar 2020 10:05:18 GMT

Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse
c'est bien le 53 810 797

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 25 Mar 2020 10:00:49 GMT

Bonjour Nesrine Ksouri
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro pour que nous puissions vous apporter la réponse appropriée.