[Orange assistance] Suivi de la question: Un problème de débit qui persiste depuis des années ? fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 27 Apr 2020 22:15:39 GMT Mon, 27 Apr 2020 22:15:39 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.<br />Merci pour votre compréhension et votre patience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2020 22:15:39 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5536882 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5536882 5536882 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, malheureusement avec Orange que des déceptions de la qualité de service, comme d&#39;habitude une réactivité quasi nulle, une réclamation déposée depuis une semaine !!!!!!!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Apr 2020 21:31:37 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5536839 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5536839 5536839 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu un sms que ma connexion et de nouveau fiable, et à ma grande surprise une dégradation de la connexion.<br />Je vous ai communiqué des imprimes écran du test Adsl.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2020 10:31:03 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5513856 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5513856 5513856 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement comme d&#39;habitude, aucun suivi des requêtes et absence de réactivité.!!!!!!!!!!!!!!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2020 09:08:13 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5485066 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5485066 5485066 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est fait sur messenger</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 12:25:11 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5479247 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5479247 5479247 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Enis Kaddour ,<br />Veuillez nous envoyez les captures sur le Messenger ou sur notre page <a href="http://www.orange.tn" rel="nofollow">http://www.orange.tn</a>.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 10:54:31 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478866 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478866 5478866 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment je fais pour vous envoyé en privé ???? ici<br />Il faut me guider il y n a aucune indication</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 10:37:30 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478798 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478798 5478798 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Enis Kaddour , <br />Vous pouvez nous envoyer les captures en privé , ici?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 09:58:06 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478630 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478630 5478630 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 09:42:46 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478547 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478547 5478547 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Enis Kaddour ,<br />Merci de nous envoyer une photo du modem pour vérifier l&#39;état des voyants et de nous refaire le test de débit .<br />Notre adresse mail est assistance@orange.com .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 09:25:25 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478420 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478420 5478420 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vous ai répondu par mail, avec les imprimes écran.</p><p>mail le mail ne passe pas : orangeassistance@orange.com</p><p>comment je fait pour attacher des images a travers votre plateforme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Apr 2020 08:57:29 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478243 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5478243 5478243 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Enis Kaddour,<br />Serait-il possible de nous envoyer une photo du modem pour vérifier l&#39;état des voyants et de nous refaire le test de débit en monoposte et nous envoyer une capture d&#39;écran SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2020 16:31:07 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5471958 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5471958 5471958 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Enis K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, j&#39;ai fait l&#39;exercice hier et j’ai déconnecté tous les appareils le débit n&#39;atteint même pas 1 Mo.</p><p>Svp mon débit contractuel est de combien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2020 08:22:29 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5468699 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5468699 5468699 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15156668 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/724241d021a1fd64/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Enis Kaddour ,<br />Je viens de vérifier, vous êtes connecté avec 7 produits sur votre modem et votre débit 4 mégas.<br />Merci de vous déconnecter de tous les produits afin de tester la connexion.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2020 06:31:54 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5467940 https://www.orangeassistance.tn/questions/2292971-probleme-debit-persiste-annees/answers/5467940 5467940 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2292971 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Numéro de téléphone : 70866175</p><p>La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c&#39;est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.<br />je suis dessus de votre SAV et du call center plein d&#39;incompétents au point que j&#39;ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>